Cómo solucionar fallo inicio de sesión en correo Outlook desde PC o celular
Puede suceder que por error en el perfil o por haber olvidado nuestra contraseña, no podamos iniciar sesión en Outlook. En estos casos, siempre saldrá un mensaje que dice que "es posible que tu nombre de usuario o contraseña son incorrectos".
También es posible que nuestro correo Outlook tenga habilitado la verificación de correo, que la cuenta esté bloqueada o que no abra en una PC que no es la de nosotros. Cualquiera de los casos es sumamente estresante, pero lo bueno es que se pueden solucionar. Y a continuación te mostramos cómo.
¿Cómo se ingresa correctamente a mi correo de Microsoft?
Ve a la página de inicio de sesión en Outlook. Luego, escribir dirección de correo o número de teléfono y selecciona siguiente. Finalmente, en la siguiente página escribe la contraseña.
Desde un dispositivo móvil
Abre la aplicación de Outlook de tu teléfono móvil, pulsa comenzar. Escribe la dirección de correo electrónico. Si te solicita contraseña, escríbela.
En tu computadora
Ve a la página de inicio de sesión de Microsoft 365 u Outlook. Coloca la dirección de tu correo electrónico y tu contraseña. Selecciona iniciar sesión.
¿Por qué razones podría arrojar un error al iniciar sesión en mi cuenta de Outlook?
Esto puede ser a causa de problemas con la contraseña, porque has olvidado el nombre de usuario o tu cuenta está bloqueada.
No te asustes en caso de que no puedas ingresar. Si te preocupa perder tu información, mantén la calma, recuerda siempre tener una copia de seguridad de tus correos y toma en cuenta las siguientes formas que tienes para resolver un error al iniciar sesión, y así no perder nada de tu información.
Soluciones a los problemas más comunes al abrir la cuenta
Existen diversos inconvenientes que pueden ocurrir al abrir tu cuenta, si tienes algún problema al ingresar, quizás esté pasando lo siguiente:
- Problema de contraseña. Para resolver este problema es necesario restablecer la contraseña de tu cuenta Microsoft, si la contraseña está mal escrita te llegará un mensaje que indica que diciendo que "su cuenta o contraseña son incorrectos, restablecer ahora".
Si has olvidado la contraseña, selecciona "¿has olvidado la contraseña?". O puedes restablecer la contraseña escribiendo el nombre de usuario de la cuenta que intentas restablecer, pero por protección debes verificar tu identidad antes de proseguir con el restablecimiento de la contraseña.
Luego puedes obtener un código de verificación colocando tu correo electrónico o con los 4 últimos números de tu teléfono y selecciona obtener código Microsoft te enviará un código de verificación a tu correo, si no lo encuentras revisa la bandeja de correo no deseado.
- Has olvidado el nombre de usuario. Si olvidaste tu correo de tu cuenta Outlook o te dice que la cuenta no existe se recomienda buscar el nombre de usuario, ello solo es posible si tienes información de seguridad configurada que diste cuando te registraste para abrir una cuenta Outlook, el procedimiento es el siguiente:
Busca tu nombre de usuario con tu dirección de correo electrónico. Solicitar el código de seguridad para ser enviado a tu teléfono o correo. Introduce el código y selecciona "Siguiente".
- Cuenta bloqueada. Esto ocurre porque seguramente ha violado las políticas de privacidad o porque has violentado las normas y condiciones de uso, es necesario que desbloquees tu cuenta para poder acceder nuevamente a tu correo Outlook. Para desbloquear la cuenta inicia sesión para obtener un código de seguridad.
Abre en mi PC pero no en otra parte
Cuando intentamos abrir nuestra cuenta Outlook desde una computadora distinta a la principal o a la nuestra puede resultar muy difícil, ya que el correo tiene un buen sistema de seguridad.
Sin embargo, es posible solucionarlo activando el escritorio remoto en la computadora de tu casa, para luego conectarte a cualquier otra PC, mediante la opción escritorio remoto de Windows.
De esta forma, una vez que te conecte a la computadora de tu casa desde la otra, podrás abrir Outlook y ver tu correo sin inconvenientes.
Me sigue solicitando una contraseña
Esto puede suceder por varias razones, como por ejemplo, si la opción administración de credencial está activa, mantiene una contraseña Outlook incorrecta, por lo que debes deshabilitar ese parámetro.
Cuando el perfil de Outlook está dañado, si ese es el caso, debes crear un nuevo perfil, tienes problemas de conexión o un funcionamiento incorrecto del antivirus, si es esto lo que sucede debes deshabilitar el antivirus.
Nunca me pide una contraseña
En caso de que se presente este problema, puede ser por problemas de conexión o de la página, intente salir y volver a entrar para que cargue correctamente.