¿Por qué en las videollamadas de WhatsApp no se ve la imagen de mi cámara?

La famosa aplicación de mensajería instantánea WhatsApp se ha logrado posicionar como una de las populares en el público de todo el mundo. Esto es gracias a su capacidad para conectar a las personas mediante sus mensajes, audios de voz, llamadas y videollamadas las cuales es una de las funciones más usadas por los usuarios de dicha aplicación, esto gracias a que se pueden conectar de una manera más íntima con las personas.

La razón de que la función de videollamadas dentro de la aplicación de WhatsApp sean tan populares entre el público, es que les permite a los usuarios conectarse de una manera más íntima a través del video. No obstante, hay ocasiones en las que la imagen del video durante la videollamada puede fallar y esto puede ser por diversos factores. A continuación, conocerás cuáles pueden ser las causas y posibles soluciones para una mejor experiencia.

¿Qué puede ocasionar que no funcionen las videollamadas de WhatsApp?

En esta época, la comunicación a distancia se ha convertido en algo fundamental para las personas de todo el mundo, y esto es algo fácil de lograr gracias a aplicaciones como WhatsApp que le permite a sus usuarios a través de mensajes, audios, llamadas y videollamadas. No obstante, cuando se presentan problemas en el funcionamiento de dichas funciones, por ejemplo en las videollamadas es algo preocupante.

El mejor beneficio de utilizar esta aplicación es que sus usuarios se pueden comunicar a largas distancias desde cualquier parte del mundo a través de sus funciones. Todas las funciones disponibles pueden ser usadas en cualquier momento y en cualquier lugar, el único requisito es disponer de una conexión a internet mediante WIFI o datos móviles.

No es común que la aplicación de WhatsApp presente problemas al momento de realizar videollamadas, aun así, siempre hay excepciones o problemas comunes que pueden ser la razón de un fallo. Es por esto, que si presentas alguno de los siguientes problemas, es muy posible que este sea la causa de tus videollamadas fallidas.

Errores del sistema

La aplicación de mensajería perteneciente a Meta no suele presentar errores en su sistema, de hecho es algo poco usual. Aun así, hay ocasiones en las que los servidores de la plataforma pueden presentar fallos en su servicio, por lo que no se puede hacer nada más que esperar a que la plataforma restablezca sus servicios nuevamente.

En caso de no estar seguros de que el problema sea un error del sistema, y que el problema no sea solo un fallo en tu dispositivo, puedes asegurarte entrando a cualquier página desde tu navegador web. En caso de que esta se conecte de manera normal, sabrás que tu conexión es estable y que el problema si es del sistema de la aplicación.

Conexión de internet lenta

Siempre que los usuarios cuenten con conexión a  WIFI o datos móviles podrán utilizar las funciones de la aplicación de WhatsApp. En el caso de que se presenten fallos al momento de realizar una videollamada desde la aplicación, es probable que estos no se deban a problemas del sistema, pues como se menciona antes esto es poco usual, la realidad es que el problema es algo muy común.

La función de videollamadas en WhatsApp no suele presentar fallas, y en caso de que esto suceda la causa principal de esto suele ser que la conexión a Internet no es estable. Es por esto, que si deseas realizar o recibir una videollamada desde esta aplicación debes asegurarte antes de que tu conexión sea buena, de lo contrario la imagen y el audio en esta presentarán problemas.

¿Cómo lograr que las videollamadas de WhatsApp funcione bien?

Durante este nuevo estilo de viva al cual se han debido adaptar las personas en todo el mundo, las videollamadas de la aplicación de WhatsApp han logrado ser el medio de comunicación más accesible y efectivo, ya sea para comunicarse con familiares y amigos o en situaciones laborales, esta función logra cumplir con lo necesario. Es debido a esta necesidad, que es necesario que dichas videollamadas sean hechas sin presentar fallos y con una buena calidad de imagen.

Puede ser algo común que los usuarios al realizar videollamadas para hablar ya sea con sus familiares, amigos o bien con cualquier persona o situación, presenten inconvenientes como cortes en la imagen o en el audio. Es por esto, que si deseas tener una videollamada exitosa, a continuación te presentamos algunas recomendaciones para lograrlo, ya sea que utilices la aplicación en tu dispositivo o el servicio web de WhatsApp.

Buena conexión a internet

Una buena conexión a Internet es indispensable para realizar llamadas o videollamadas sin inconvenientes, ya sea mediante WIFI o datos móviles, esta debe ser estable. Pues de lo contrario el servicio presentará fallos como cortes y pixelados en la imagen o distorsión en el audio.

En caso de presentar problemas al realizar videollamadas, intenta acceder a otra conexión de Internet diferente (ya sean datos móviles o WIFI) pues es posible que la red que te encuentres usando no esté configurada de manera correcta para realizar las llamadas a través de una aplicación como WhatsApp.

Una cámara en buen estado

Aunque muchas veces los problemas en la imagen durante las videollamadas sea por la conexión, no siempre es así, pues hay ocasiones en las que el problema es debido a la cámara del dispositivo móvil. Pará evitar situaciones como esta, es necesario asegurarse de que el lente de la cámara se encuentre limpio antes de realizar o recibir la llamada.

De igual manera es indispensable que la cámara del dispositivo móvil se encuentre en buen estado, es decir, que está no esté rota. En caso de estar rota, esta podría dejar de funcionar y la pantalla se vería de color negra o gris.

Evita aplicaciones en segundo plano

Antes de Realizar una videollamada procura cerrar otras aplicaciones como Facebook, Instagram entre otras, que podrían estarse ejecutando durante la llamada. Estas aplicaciones en segundo plano pueden ocasionar que la conexión a Internet se vuelva inestable, por lo que se podrían presentar errores en la conexión como se explicó recientemente.