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Solución: ‘Zoom se queda conectado, iniciando y no responde’

31 marzo 2021

Para muchos, la pandemia ha significado el regresar a métodos de clase que no se veían desde la pandemia del H1n1. Es por ello que cada día que pasa, más y más personas empiezan a utilizar nuevos métodos para dar clases y comunicarse con los integrantes de su ambiente laboral.

Una manera de hacerlo es mediante una llamada de zoom, aunque estas pueden presentar algunos porblemas. Si Zoom se queda conectado, iniciando o no responde, es importante que leas esta guía.

¿Qué es Zoom? ¿Para que funciona? 

Zoom es una herramienta que fue creada por una empresa homonima en San José, California, por el nacional Eric Yuan. Esta aplicación ha demostrado de ser de gran importancia ante la adversidad del Covid-19 y sus restricciones para comunicarnos en espacios físicos.

Ante la demanda de espacios digitales mediante los cuáles las personas pudiesen comunicarse de manera instantánea y segura, nació Zoom. La empresa se fundó en 2011, sin embargo, no es hasta día de hoy que puede ver sus frutos. Hoy día, Zoom es la plataforma predeterminada para que los profesores den clases.

Su funcionalidad se basa en permitir que los usuarios creen salas de videoconferencia, las cuáles facilitan la apertura de foros y clases, pues el administrador del grupo tiene un estricto control sobre quienes hablan y quienes no. Zoom está disponible en muchísimas plataformas, por lo qué puedes descargar la App de Zoom para videollamadas pudiendo hacer videollamadas y reuniones desde la app, creando salas de conferencias de manera gratis.

Si deseas utilizar el App desde el sitio web, debes acceder a la página web oficial de Zoom, inc. Esto te permite unirte a un varias salas para hacer videollamadas facilmente y desde la comodidad de tu ordenador.

dispositivos en videollamada

¿Qué problemas y errores pueden suceder con Zoom?

Pues, el principal problema que hay con esta aplicación es que vende gran parte de los datos que tráfica en sus servidores a las mega-empresas de data en China. Sin embargo, sigue dando un servicio muy estable. Sin embargo, varios usuarios muestran descontento con esto.

También, Zoom ha presentado varias fugas de seguridad. Esto es perjudicial, pues las contraseñas de cientos de miles de cuentas fueron robadas por grupos de Hackers. Si estás acostumbrado a utilizar aparatos tecnológicos, sabrás que muchas personas utilizan las mismas contraseñas en varios sitios. Es por ello que es muy importante que si utilizabas esta app cuando eso sucedió cambies tu clave de acceso en varios sitios web, incluyendo tu banco.

Ante esto, Zoom tuvo una respuesta muy clara, la cuál involucraba la creación de un nuevo tipo de cuenta paga, llamada Zoom Comercial. Si tienes una cuenta de estas, puedes elegir la opción de que tus llamadas no sean interferidas por organizaciones de terceros que busquen captar datos de manera legal en tus llamadas, lo cuál es una de las condiciones de uso del sitio. 

personas en video conferencia

Solución: ‘Zoom se queda conectado, iniciando y no responde’ ¿Qué hago si esto sucede?

Esto es un error muy común, y casi siempre está causado por algún problema que existe entre tu conexión a internet y el servidor del Zoom. Aquí te listaremos algunas de las razones más comunes por las cuáles sucede este problema.

La primera sería una conexión inestable. Si vas a tu modém, el cuál es el aparato que recibe internet de la compañía telefónica, y ves que tiene alguna luz en rojo, debes reiniciarlo para que puedas volver a tener internet. También es muy posible que tu internet esté muy lento, por lo que debes asegurarte de que tu Wifi tenga clave, y que nadie esté descargando archivos en este.

Por último, pero no menos común, puede que la memoria Caché de tu aplicación de Zoom esté en su máximo. Es por ello que debes ir a los ajustes del app y borrar todos los datos temporales, para que esta se resetee por completo y te permita acceder a la llamada. Sin embargo, casi siempre la mejor solución al problema es darle 5 minutos al internet para que establezca una buena conexión e intentar de nuevo.