¿Por qué Disney Plus se queda en pantalla negra y cómo solucionarlo?

Las actualizaciones tecnológicas siempre son de esperarse. Muchas veces nos sorprende ver como algo que no imaginábamos llega al mercado de las aplicaciones de streaming. Por supuesto, ninguna marca quiere quedarse atrás con las nuevas modas. Por eso, Disney quiso ser parte de estos planes.  Es así como puedes duplicar pantalla de tu cuenta o bien acceder a página de Disney Plus desde cualquier dispositivo.

En 2015 Disney+ lanzó un programa en el Reino Unido como Disney Life, que en el año 2020se actualizó por Disney+ en todo el mundo. Este es un servicio adicional que presta la compañía que se puede descargar, y así poder ver películas y series de esta empresa, sin importar que se trata de telefonía móvil (Android o IOS) o bien un ordenador con sistema operativo Windows.

Desde su creación en el 2019 en Estados Unidos hasta los momentos, esta aplicación se ha posicionado entre una de las más descargadas. La aplicación de Disney+ es gratuita desde la tienda de aplicaciones. Esos sí, tienes que pagar para ver lo que quieras. Por suerte, está disponible para Smart Tv, telefonía móvil y Pc.

Sin embargo, esta presenta algunos problemas de vez en cuando. Como tal, lo más común es que se oye, pero no se ve. También puede ocurrir que se pone Disney Plus pantalla negra y se queda en el logo. A lo largo de este artículo exploraremos cuáles son las razones por las cuales este software online permite duplicar pantalla, pero se ve oscuro o se oye pero no se ve.

¿Por qué al usar Disney Plus se oye pero la pantalla no se ve?

Como tal, no es algo que se deba a una única causa. El hecho de que se ve peor no se oye en la página de Disney Plus, puede deberse a varios motivos como los que mostraremos a continuación. Ten en cuenta que estos mismos inconvenientes se pueden presentar en un Smart Tv, telefonía móvil (Android e IOS), así como en un ordenador.

Fallas en el hardware

Es una de las causas con mayor probabilidad. Cuando el hardware del Smart Tv, telefonía móvil o Pc está fallando, se ve reflejado en que hay problemas con sonido, al momento de duplicar pantalla se vuelve complicado o en la imagen se ve oscuro. Cuando esto sucede, hay que ir con un técnico especialista y que este haga una revisión.

Lo más seguro es que el problema radique en el sistema de video o algún componente relacionado. Cuando es en ordenador, la solución es fácil. Por otro lado, cuando se trata de IOS o un Smart Tv, la situación se complica un poco. De todas formas, puedes intentar acceder a la página Disney Plus desde diferentes navegadores.

Problemas con los cables

Puede que esto te aparezca algo tonto, pero algo tan simple como un cable dañado puede provocar en Disney+ se oye pero no se ve la imagen. Dependiendo del dispositivo que uses, prueba con cables hasta que el logo de Disney+ se vea y el resto de imagen.

Presencia de malware o virus informático

Aunque es más extraño, puede ocurrirte que tu dispositivo esté infectado con algún virus informático. La ventaja es que en dispositivos IOS, este tipo de software no suele afectar en casi nada.

Pero para ordenadores con sistema operativo Windows, los problemas son notorios, sobre todo cuando intentas acceder a la página de Disney Plus. Si al cambiar el cable se ve oscuro y no se aprecia el logo, te recomendamos hacerle una revisión profunda a nivel de hardware.

Errores en la red WiFi

Por último, está el problema de las redes Wi-Fi. Al tratarse de una aplicación online, es importante que haya conexión a internet. No importa si es en Android, IOS o cualquier computadora con su sistema operativo correspondiente. Esta tiene que estar conectada a una red y ser estable, de lo contrario, habrá problemas con sonido, de loco o que la página de Disney Plus se caiga a cada rato.

¿Cómo solucionar los problemas con la pantalla negra de Disney Plus?

Este es un problema que muchos usuarios y desarrolladores han confirmado. Mantiene relación con el código de error 1026 de Disney+, pero es un problema que cuenta con un arreglo simple.

Si te encuentras usando la aplicación desde tu teléfono o algún otro dispositivo móvil, lo que tienes que hacer es salir de la aplicación para poder reiniciarla. Esta recomendación es la que todos los usuarios han seguido y le ha funcionado a la hora de volver a abrir la aplicación porque si funciona.

Pero, si el caso es que estás usando la aplicación desde un Smart TV y ya has reiniciado la aplicación, y aún persiste el problema, puedes hacer algo más. Desconecta tu Smart TV de la red WiFi y luego vuelve a conectarlo, pues muchas veces el problema se debe a una falla en la conexión al WiFi.

Funciones principales que ofrece Disney Plus

Aunque, quizá siempre usemos nuestra cuenta en Disney+ para ver nuestros programas favoritos, es posible que no conozcamos todos los detalles que presenta esta plataforma. Una sugerencia que ha creado ventaja en el uso de esta plataforma es, crear varios perfiles, de manera que cada usuario pueda ver sin interrupción.

También, la aplicación de Disney+ da la facilidad de guardar un programa para verlo más tarde si en ese momento no podemos, con tan solo seleccionar el ícono “+”. Esa opción aparece en el poster o inicio de un programa, al seleccionarla, el programa se guardará en la opción “Mi lista” a la que puedes acceder desde el menú.

Una función que ha encantado a los usuarios, es la facilidad que tiene para descargar alguna película o capítulos de series para poder verlos luego, sin importar que estemos offline. Para ello, al encontrar un programa que queramos descargar del catálogo, debajo del nombre aparece la opción de descargar con una buena calidad.

Por otra parte, aunque Disney+ lo podemos ver en nuestro móvil sea Android o iOS, es posible también descargarlo y ver nuestras series y películas desde un Smart Tv fácilmente. Las descargas de esta aplicación y los pasos a seguir van a depender del modelo, la marca y el sistema operativo que tenga tu Smart TV.

Si tienes un modelo con un sistema operativo Android, los pasos son muy sencillos; debes entrar al “Home” de tu Smart e ir a la opción de destacados. Por otra parte, puedes ir a la sección de App Store, donde puedes escribir Disney+ o te saldrá en recomendados, y solo queda que la instales en la Smart TV.

Ahora bien, como lo mencionamos antes, es posible que al iniciar en la aplicación, la pantalla del móvil o nuestro Smart se ponga negra o quede en logo. En esos casos la solución es bastante sencilla, y ahora mismo te explicaremos qué puedes hacer para solucionarlo rápidamente.