¿Por qué mi Smart TV Samsung o LG no se conecta a Internet por WiFi y no detecta redes inalámbricas?

Desde hace unos años, han salido al mercado televisores mas nuevos y modernos, los Smart Tv, con características parecidas al de un ordenador, con ellos puedes no solo ver televisión, como un televisor clásico, sino también puedes usar internet y servicios de streaming.

Lógicamente, para disfrutar de todos estos beneficios, es necesaria una conexión a internet, en estos dispositivos puedes conectarte a internet a través de un cable y de forma inalámbrica, por WIFI, esto a veces puede fallar, y pueda que tengamos dificultades para poder conectarnos a nuestra red, por esto, hay que verificar una serie de cosas antes de tener que llamar al técnico.

Revisa la configuración de tu Smart TV

Para acceder a la configuración de nuestro Smart TV (LG o SAMSUNG), solo debemos agarrar el mando y busca el botón “home”, al hacerlo, se nos desplegara un menú, en este debemos buscar el apartado que dice “configuración”, aquí tendremos la opción de buscar la “configuración de red”, que es la que nos interesa en este momento.

Pulsamos el botón central del mando y accederemos a un submenú que nos indicara si queremos configurar el televisor mediante una red “LAN”, usando un cable de Ethernet, o si preferimos usar una red WIFI, marcamos donde dice red inalámbrica y nos deberá salir una lista con todas las redes disponibles, en el caso de que esto no se muestre debemos reiniciar nuestro TV, puede que tenga un error de inicio.

Buscamos la red de nuestra casa, y nos pedirá la contraseña de esta, la ingresamos y ya deberíamos contar con internet, hay algunos dispositivos que cuentan con limitantes a la hora de conectarse, debemos verificar que nuestra red sea compatible, en caso de no serlo, nos saldrá un aviso en el menú, para resolverlo debemos ir a la configuración de Router y hacer el cambio.

Comprueba la conexión a internet

Si hemos hecho el paso anterior y efectivamente tenemos el Smart Tv conectado a nuestra red WIFI, pero seguimos sin poder ver el contenido multimedia, porque nos salta un error de conexión o un error al cargar, podemos aprovechar nuestros otros dispositivos.

Como primera opción podemos hacer uso de nuestro teléfono, hay que tenerlo conectado a la misma red que tiene el Smart TV, y comprobar que haya internet, puede que el servicio presente una falla y por eso se nos haya caído la conexión, esto descartaría un problema en el televisor.

Lo que podemos hacer es contactar con el servicio técnico de nuestra compañía de internet, esto es recomendable si el servicio llevan un buen rato sin servir, por lo general estas fallas o caídas solo duran un rato, no mayor a una hora.

También podemos intentar en reiniciar nuestro router o Modem-router, para esto, basta con desconectarlo del suministro eléctrico por uno o dos minutos, y volverlo a conectar.

Otros consejos para resolver el problema

Hay ciertos factores que pueden estar afectando nuestra conexión a internet, nuestro Smart Tv, como todo dispositivo que se conecta por medios inalámbricos, debe tener una señal fuerte, es decir, el router debe estar puesto de manera estrategica en el lugar para que pueda dotar de señal  a la mayor cantidad de dispositivos disponibles en su radio.

También, si anteriormente usamos un servicio de VPN (que nos conecta a una IP alterna), puede que este, nos limite la conexión o que la impida, por esto es bueno desactivar cualquier servicio parecido a esto, si no logras desactivarlo, siempre puedes restablecer los valores de fabrica, o en un caso más extremos, irte a la opción “reinstalar sistema”.

Si en nuestra casa, tenemos muchos dispositivos conectados a la misma red, también puede darse el caso de que esta, este saturada, y por lo tanto nuestro Smart, no puede acceder a ella y cargar el contenido, esto es fácil de averiguar ya que nosotros podemos quitar o desactivar el WIFI a los demás dispositivos.

Como última alternativa, si el problema persiste, si nuestro TV no detecta la red inalámbrica, debemos comprobar, que nuestro Smart tv este actualizado, para que tenga acceso a todas las funcionalidades.