¿Por qué no puedo descargar audios, fotos o vídeos de WhatsApp? - Solución
Descargar audios, fotos y vídeos WhatsApp es imprescindible para utilizar correctamente dicha aplicación. Pero, una de las principales problemáticas que se presentan en la app es la imposibilidad de bajar estos archivos, lo bueno es que hay varias soluciones disponibles.
Problemas con la conexión a internet
Los problemas de conexión, o falta de esta, son uno de los principales motivos por los que no podrás descargar audios, fotos y vídeos WhatsApp. Esto puede ser tanto por un error de vinculación con la red Wifi, como por baja señal de tus datos móviles o situaciones similares.
Por suerte, la solución a este error es muy sencilla, solo debes asegurarte de que tu conexión está activa y la señal de la misma sea fuerte. También puedes verificarlo al intentar cargar una página web en tu navegador.
Ten la fecha y la hora correcta en tu dispositivo
Igual que sucede con otras aplicaciones y funciones, solucionar los errores relacionados con la fecha y hora te ayudará a mantener el correcto funcionamiento de las mismas. En este caso, no podrás tener acceso ni descargar los audios, fotos y vídeos WhatsApp si no mantienes estos datos actualizados.
El espacio de almacenamiento es importante para descargar audios, fotos y vídeos WhatsApp
Otra razón común por la que no puedes bajar y gestionar tus archivos multimedia en WhatsApp es por problemas con el almacenamiento. Lo que puede presentarse de diferentes maneras.
Falta de espacio para almacenar archivos
La ausencia de espacio de almacenamiento es común, y puede depender de la cantidad de gigabytes (GB) que tengas disponible. Así como de la dirección que tengas predeterminada por defecto para guardar estos elementos.
En este caso, podrías considerar eliminar los archivos duplicados de tu móvil o dispositivo, hacer una limpieza de caché o elegir otra ruta de guardado. Esto último si tienes como opción predeterminada la memoria interna del aparato y posees una SD.
Tienes espacio, pero no descarga los archivos
Sin embargo, algunas veces cuentas con el espacio de almacenamiento suficiente y, aun así, no podrás descargar audios, fotos y vídeos WhatsApp. Para solucionar esto, es recomendable que elimines los datos de la aplicación de tu memoria.
Problemas con la tarjeta de memoria
Algunas veces el problema estará en la propia tarjeta de memoria, y podrás darte cuenta pues la falla persistirá luego de implementar las soluciones anteriores. Si esto sucede, lo que debes hacer es formatear la SD. Pero, antes de realizarla, debes saber que todos los datos se perderán. Por lo que, si deseas salvar alguno, tendrás que hacer una copia.
Versión de WhatsApp obsoleta o desactualizada
Las actualizaciones son imprescindibles para solventar errores de funcionamiento en esta aplicación. Así que, si tu versión ya está obsoleta, podrías experimentar diferentes fallas, como en la bajada de archivos. En este sentido, la solución es muy sencilla, solo debes actualizar WhatsApp.
Esto lo podrás hacer desde la Store de tu dispositivo, donde debes buscar la aplicación. Luego, solo tienes que seleccionar el botón “Actualizar” y esperar a que el proceso culmine. También puedes hacerlo descargando el APK desde la web oficial de WhatsApp.
Sistema operativo anticuado
Si tu dispositivo cuenta con una versión anticuada de su sistema operativo, podrías experimentar diferentes fallos con la aplicación. Esto puede revisarlo en el apartado de “Configuración” o ajustes del mismo.
Ahora, debes abrir el apartado de “Sistema” o “Acerca de mi dispositivo”, aunque este nombre podría variar según la versión o el fabricante. Allí, podrás ver el número y nombre de la versión que ostenta tu aparato.
También debes saber que, hasta ahora, los Android inferiores al 7 o 6 no gozan de un funcionamiento óptimo del WhatsApp. Así que, si tu móvil posee una de estas, ese podría ser el generador del problema de descarga de archivos multimedia.