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¿Por qué no me escuchan en la reunión de Zoom y cómo solucionarlo?

26 octubre 2020

Con todo lo que ha estado pasando en los últimos tiempos, hoy más que nunca las apps de videollamadas como Zoom se han vuelto esenciales. Por eso mismo, algunas personas no pueden darse el lujo de que algo les salga mal en una reunión, y con eso en mente hoy se aprenderá ¿Por qué no me escuchan en la reunión de Zoom? Y su solución.

Y es que, aunque esta plataforma es genial y te deja hacer lo que tú quieras (como convertir una grabación Zoom a formato de video mp4), no está exenta de errores y fallos, los cuales de presentarse en el momento inadecuado pueden volver loco a cualquiera.

¿Por qué no me escuchan en la reunión de Zoom?

Para ir directo al punto de tu interés, debes saber que el por qué no me escuchan en la reunión de Zoom, es una de las interrogantes que más ronda la cabeza de los usuarios de esta plataforma, y la realidad es que no hay una respuesta específica a esto.

Ya que el fallo puede ocurrir por múltiples razones. Una de las más comunes es el hecho de que el móvil esté mal configurado, es decir, que no se haya aceptado el audio del micrófono de Zoom.

Otra de las cosas que generan el molesto inconveniente pero esta vez en la PC, es el hecho de usar un micrófono externo, porque aunque este está en conectado a la PC, también debe configurarse en Zoom para funcionar (no lo acepta de forma nativa).

zoom fondo azul logo

A su vez, este fallo se puede presentar por problemas tontos, como el hecho de que no esté arriba el volumen multimedia de tu móvil o micrófono, o que estés compartiendo la fuente de audio errónea.

No importa cuál sea tu problema, a continuación están las distintas soluciones que puedes utilizar para resolverlo, pero recuerda que estas solo funcionan con la app oficial, no una pirata.

¡Soluciones para los problemas de audio de Zoom!

Con lo anterior ya se sabe por qué no me escuchan en la reunión de Zoom, por lo que es momento de ver las soluciones para este problema, para que así no solo lo resuelvas, sino que además, puedas pasar a buscar cosas que te dejen aprender a usar mejor esta app (como¿Qué problemas de seguridad tiene la app Zoom?).

Ahora bien, la primera solución que debes aplicar en el caso de que estés en un móvil o tableta, es la de activar la opción de micrófono, para lograr esto solo tienes que darle al icono de un micrófono que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Una vez lo hayas hecho, dale a “Aceptar” cuando te salga un cuadro de diálogo con el enunciado ¿Permitir que Zoom grabe audio?, esa opción hará que se habilite el sonido.

Si no funciona, entonces tienes que comprobar si el volumen de tu micrófono está bajo o no, eso lo haces yéndote nuevamente hasta el icono del micrófono y presionando la flecha hacia arriba que está al lado de él (en la PC esta opción se encuentra en el mismo lugar).

smartphone con app zoom

Dicha acción desplegará un menú donde tienes que escoger “Configuración de audio”, allí puedes chequear el volumen y otras características, las cuales al arreglar (subir el volumen), dejaran que se oiga el audio.

Resolver el inconveniente del audio desde una PC

Con lo anterior ya se sabe cómo arreglar el problema de la interrogante ¿por qué no me escuchan en la reunión de Zoom?, en el móvil. Sin embargo aún te falta ver cómo resolver el problema si escogiste descargar Zoom para el ordenador.

Para ello lo primero que tienes que hacer es asegurarte que el micrófono y audio están habilitados, dándole a la combinación de teclas ALT + A. En caso de que si lo estén e igual no oigas nada, entonces el problema debe ser que estás compartiendo el audio de la PC y no el de la app.

La solución de este inconveniente es sencilla, solo tienes que presionar la flecha hacia arriba al lado del micrófono y habilitar la opción “Realtek high definition audio”, la cual vendría siendo el micrófono de Zoom.