¿Qué es, características y la importancia del marketing de servicios en las empresas?
Las empresas a través del marketing, aseguran su éxito y su permanencia en el mercado, ya que, analizan la situación para captar y retener a los posibles consumidores; conociendo así, lo que necesitan. Pero, ¿Qué es, características y la importancia del marketing de servicios en las empresas?
¿Qué es el marketing de servicios que ofrece una empresa?
El término proviene del inglés “marquet” que tiene como significado merca, por lo que, “marqueting” se traduce como mercadeo o mercadotecnia; y nos referimos, a una serie de estudios que realiza una empresa sobre un producto, previos a su lanzamiento.
El marketing, actúa como el enlace entre la empresa y el consumidor logrando una sana relación; como consecuencia, ventas seguras, mediante este estudio de marketing, ya que sabemos con antelación el dónde, cómo y cuándo se necesita el producto.
Es decir, el marketing se encarga de realizar diversas investigaciones, sobre ciertos productos o servicios y su comportamiento en el mercado, tanto nacional como internacional; así como, las posibles necesidades que tengan los futuros clientes.
La idea es, tener la seguridad de que ese producto se puede comercializar sin problema, para poder mantenerse en el mercado, satisfaciendo la demanda del mismo; gracias a las estrategias que se han establecido previamente.
Por lo general se confunde la publicidad con el marketing, no es lo mismo, sino parte del marketing. Entonces, el marketing, es fundamental y necesario para cualquier empresa, ya que, aseguras su rentabilidad así como la satisfacción del cliente; actualmente lo ideal es que trabajemos a la par el marketing tradicional con el digital.
¿Cuáles son las características de marketing en una empresa?
- La principal característica y base del marketing, es el intercambio entre varias personas o mínimo dos, con la idea de producir, un beneficio mutuo; por lo general, de economía.
- Otra importante característica, es la adición de un valor que se le suma al marketing, es decir, aquello que lo diferencia de otro producto y que logra que el cliente lo prefiera o lo elija, antes que el de la competencia.
- Llegar a un acuerdo entre las partes, porque la comunicación es en ambos sentidos, en donde el consumidor podrá expresar su apreciación, así como las dudas sobre el producto; las cuales, se tomarán en cuenta al momento de la toma de las decisiones.
- Hay que enfocarse siempre en el deseo de los consumidores, crear la necesidad para que adquiera el producto y de esta manera puedes asegurar las futuras ventas; que serán indispensables para tu permanencia en el mercado.
¿Cuál es la importancia del marketing de servicios en las empresas?
- El marketing es el departamento, que trabaja en conjunto con el resto de la empresa, tal como Relaciones Públicas, Ventas, Publicidad y Desarrollo de los productos y de esta manera se complementa la estrategia a tomar.
- Es el intermediario entre la empresa y el consumidor, y esto hace que conozca las necesidades de ambas y se pueda tomar la mejor decisión para que sea satisfactorio y rentable.
- Se encarga de expandir y difundir el producto o servicio que brinda la empresa, trayendo el beneficio del aumento de sus ventas, porque genera nuevas oportunidades, diferenciándose de las demás.
- El marketing digital también es muy importante; ya que puedes hacer publicidad en redes sociales gratis, reduciendo así los costos, además de tener presencia a nivel de internet y en todas las redes sociales. También facilita resultados que puedes medir con precisión.
Es importante llegar a la mayor cantidad de personas con nuestras campañas de marketing; los teléfonos móviles son un objetivo a analizar. Por eso, nos convendrá hacer publicidad online en WhatsApp Business y saber cómo funcionan las campañas de SMS marketing, para quienes no tengan WhatsApp.
Podemos concluir que, el marketing marca un antes y un después a nivel de cualquier empresa, porque te guía y genera la rentabilidad que deseas; por tanto, no se deben tomar decisiones imprevistas, sin conocer realmente lo que el consumidor y el Mercado necesita.