Por qué la pantalla de mi Smart TV se queda congelada
Los Smart TV son una serie de televisores modernos, en los que es posible hacer cientos de cosas nuevas y acceder a ilimitadas funciones y servicios. En contraste a los clásicos televisores pantalla plana, los Smart TV ofrecen al usuario múltiples comodidades y, dependiendo de la marca, pueden llegar incluso a tener el sistema Android incorporado a su gestión.
Siendo esta una característica de los Smart TV que les da la posibilidad de acceder a todo tipo de Apps, pudiendo hasta instalarlas por medio de USB, como si se trataran de una PC. Sin embargo, a pesar de lo novedoso de sus servicios y componentes, los Smart TV no son perfectos, y en ocasiones presentan algunas fallas en sus sistemas.
Por lo tanto, en caso de que te hayas preguntado ¿Por qué mi Smart TV se queda con la pantalla negra o congelada? Y quieres obtener una solución a este tipo de inconvenientes rápidamente para seguir disfrutando del contenido, aquí te explicaremos las posibles soluciones para este problema.
¿Qué hacer si se congela la pantalla de mi Smart TV?
Si estas usando tu televisor y de repente la pantalla se queda congelada, esto puede deberse principalmente a un problema relacionado con la App que se está ejecutando o con una actualización defectuosa que ha adquirido el sistema del TV; incluso en algunas ocasiones también es causada por fallas en los comandos emitidos por el control remoto.
Al usar un Smart TV, es sumamente importante que tengas claras las especificaciones del mismo y cuanto puede soportar. Esto para tener previo conocimiento sobre cuántas aplicaciones le puedes instalar a tu Smart TV antes de que llenes su capacidad de almacenamiento.
Es importante que te mantengas al pendiente de esto, puesto que muchas personas sobrecargan sus televisores inteligentes de información, lo que hace que se ralenticen, ejecuten mal los procesos de algunas aplicaciones en segundo plano y en consecuencia realice las tareas mal, provocando fallos y congelamientos en la transmisión. Sin embargo, este problema en el Smart TV se puede solucionar sin mayores inconvenientes.
Problemas con la App que se ejecuta
Si el problema de la pantalla congelada de tu Smart TV está asociado a las aplicaciones que ejecuta, cuentas con tres opciones diferentes a tu disposición para solucionarlo. La primera potencial solución consiste en que reinicies el dispositivo, en lugar de poner el mismo solo en modo de espera.
Para hacer esto puedes mantener presionado el botón de encendido empleando el control remoto. Tendrás que mantener presionado el botón hasta que la TV se apague y se encienda nuevamente. También puedes reiniciar tu Smart TV a través del menú, utiliza el control remoto para acceder a la configuración el dispositivo.
Una vez allí, en la última sección del menú debes ubicar la opción que te permitirá reiniciar el dispositivo, presiona sobre el botón ‘OK’ y el dispositivo debería reiniciarse con éxito. Como última opción para reiniciar la TV, puedes desconectar la misma de la fuente de poder por alrededor de 30 segundos y conectarla nuevamente.
Si la pantalla sigue congelándose después de reiniciarla, puedes optar por restablecer el Smart Hub del TV. Realizar este procedimiento cerrara la sesión de cada aplicación que poseas y borrara los datos almacenados en cada una de ellas, por lo que si estos se están ejecutando mal, se reiniciaran los comandos. Por lo tanto, antes de restablecer el Smart Hub asegúrate de poseer los datos para iniciar sesión en las aplicaciones de tu Smart TV que lo requieran.
Para comenzar el proceso, debes ingresar en la configuración de tu Smart TV y posteriormente seleccionar el apartado de ‘Soporte’. Allí, debes seleccionar la opción ‘Cuidado’ y después la de ‘Autodiagnostico’. Finalmente solo tendrás que seleccionar el proceso de ‘Restablecer Smart Hub’.
Por último, en caso de que tu pantalla se vuelva a congelar, aun después de restablecer el Smart Hub, o si no llevaste a cabo este proceso algo drástico, puedes instalar nuevamente la aplicación. Puesto que si la pantalla se congela solo en una App en específico, deberías pensar en desinstalarla y volverla a descargar, para así corregir cualquier error que tenga esta durante su ejecución .
Para ello, debes seleccionar el botón de inicio y después el apartado de Apss. Allí, accede al menú de configuración donde tendrás que ubicar la aplicación correspondiente y después seleccionar la opción de ‘Eliminar’. En caso de que esta opción no esté disponible, debes seleccionar la opción de ‘Reinstalar’ ya que se trata de una aplicación que estaba integrada al Smart TV.
Finalmente, para instalar nuevamente la aplicación, selecciona ícono de búsqueda en tu Smart TV e ingresa la aplicación que deseas instalar nuevamente. Este proceso debería poner fin al problema de la pantalla congelada de tu TV, si el mismo se originaba por la aplicación reinstalada.
Software desactualizado
En caso de que tu pantalla siga congelándose durante el uso de cualquier App o hasta en el mismo menú del Smart TV, la mejor opción consiste en actualizar el software de tu Smart TV. Puesto que un software desactualizado podría tener un error durante la ejecución de los diferentes procesos y es lo que hace que se congele la pantalla.
Para actualizar el software del Smart TV debes ingresar en la ‘Configuración’ del dispositivo y posteriormente en el apartado de ‘Soporte’. Finalmente selecciona la casilla identificada como ‘Actualización de Software’ y después la opción de ‘Actualizar’; solo tendrás que esperar que se descargue la actualización correspondiente y listo.
El proceso de actualización de software hace que los errores presentes en el sistema del Smart TV se corrijan y que los procesos se actualicen.
Falla del control remoto
Generalmente el mando a control remoto no suele ser causante de fallas en la pantalla del Smart TV, sino que presenta sus propias fallas el mismo.
Sin embargo, en ocasiones el control remoto sufre alteraciones en su configuración y por lo tanto presenta fallas en la ejecución de los comandos solicitados por el usuario. Cuando se presentan este tipo de inconvenientes, el Smart TV no logra recibir una correcta instrucción y la pantalla se cuelga.
Para solucionar este tipo de inconvenientes, puedes llevar el control que posees a servicio técnico para que solucionen la falla o bien ponerte en contacto con el proveedor de tu Smart TV para que te suministre un nuevo control remoto o conseguir uno nuevo por tu cuenta. Además, cuentas con la opción de utilizar tu celular como control remoto para el Smart TV
¿Por qué la pantalla de mi Smart tv se pone negra y cómo solucionarlo?
Las razones por las que la pantalla de tu Smart TV se ponga negra en un momento dado se debe a razones esencialmente físicas. Es decir, por fallas que se originaron en algún componente físico del dispositivo y terminan por afectar la resolución de la pantalla del mismo.
De esta misma forma, la solución frente al problema de la pantalla negra de tu Smart TV estará sujeta a la razón por la cual se originó el problema en específico, surgiendo esencialmente dos escenarios posibles.
Sobrecarga de la fuente de poder
Si el problema de que la pantalla de tu Smart Tv se queda en negro ocurre momentos después de encender la misma, puede que la razón se deba a que el Smart TV esta sobrecargado.
Entonces, los primero que debes intentar es desconectar tu televisor por un rato, para descartar que tenga una sobrecarga en su fuente de poder. Si este fuera el caso, se trataría de uno de los mejores escenarios, puesto que no sería necesaria una mayor configuración en el dispositivo.
Otra opción, consiste en realizar un apagado manual en el Smart TV. Tendrás que revisar si tu modelo en particular trae un botón de reinicio en su parte trasera cerca de los conectores. Este botón por lo general suele ser mucho más pequeño que los demás.
Si es el caso, y cuentas con esta opción, tienes que encender tu dispositivo y presionar el botón de reinicio al menos por 10 segundos. Esto hará que el televisor reinicie sus ajustes, permitiendo corregir y descartar algún posible error en el sistema, por una mala configuración, que genere la pantalla negra en él.
Problemas con la luz de la pantalla
En caso de que hayas descartado que se trate de una sobrecarga en la fuente de poder, puede que el problema sea un poco más grave, y que la iluminación interna de la pantalla se haya dañado. La mayoría de los televisores inteligentes usan diodos led, que son una especie de ‘bombillos’ de un tamaño muy pequeño, y son los encargados de darle luz a la pantalla del dispositivo.
En cuanto a que la pantalla se quede en negra, pudo deberse a un fallo en el suministro eléctrico o a que la fuente de energía del Smart TV haya afectado negativamente a los diodos led. Puesto que la tecnología led, a pesar de ser bastante innovadora y eficiente, es muy sensible a fluctuaciones eléctricas.
Esto significa que altas tensiones son mortales para los mismos y si tu dispositivo estuvo expuesto a este tipo de afecciones, es muy probable que se encuentren dañados los leds que iluminan la pantalla del Smart TV.
Entonces, si te atreves y cuentas con los instrumentos necesarios, puedes hacer una rápida comprobación del estado de los diodos led, al destapar el Smart TV. Si vas a realizar el proceso, procura llevarlo a cabo sobre una superficie limpia para colocar la pantalla y que esta no se vea afectada.
Cuando intentes encenderlo, puedes revisar si los led parpadean o si en caso contrario, simplemente no dan ninguna señal. Si se trata del último escenario y están dañados, la única forma de repararlos es comprando una nueva tira de leds y hacer el cambio. Sin embargo, te recomendamos que te pongas en contacto con una agencia de servicio técnico para que realicen el proceso por su cuenta.
Por otro lado, en caso de que hayas realizado estas recomendaciones, para solucionar la pantalla negra o congelada de tu Smart TV, sin éxito. Es preciso que te pongas en contacto con el proveedor de tu dispositivo, para que te presente una solución o te cambie el dispositivo, ya que es bastante probable que el mismo se encuentre dañado.