Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp Business y evitar futuros bloqueos
Si tienes una cuenta en WhatsApp Business habrás notado los beneficios que ofrece esta red empresarial, pero esta plataforma también cuenta con su contrato de uso y términos y condiciones que si se pasan por alto no quedaras libre de las consecuencias, como la de una cuenta bloqueada, para no arriesgarse es mejor saber cómo funcionan las condiciones y los pasos a seguir en caso de querer recuperar una cuenta bloqueada.
¿Cuáles son las limitantes al tener una cuenta de WhatsApp Business bloqueada?
Cuando se bloquea tu cuenta de WhatsApp Business es posible que se deba a que has pasado por alto alguna de sus políticas. De ahí la importancia de conocer bien que requisitos tiene WhatsApp Business y así no cometer alguna infracción que nos bloquee la cuenta. Si tu número ha sido bloqueado hay cosas que no podrás realizar como por ejemplo:
Ningún tipo de comunicación a tus clientes
Cuando sucede esto que te bloquean la cuenta no podrás tener ningún tipo de comunicación con tus clientes, no podrás ni enviar mensajes ni recibir llamadas de los clientes. Así es todas las conversaciones que dejaste pendientes no podrás terminarlas, solo quedara las respuestas automáticas.
No poder referir a nuevos clientes una cuenta bloqueada
Este es otra limitante de una cuenta bloqueada, no podrás referir nuevos clientes, lo cual es malo pues perderás posibles potentes clientes.
¿Cuánto tiempo dura el bloqueo a una cuenta de este tipo?
El tiempo de bloqueo de una cuenta Business dependerá de cuan grave fue la infracción. Puede ser una suspensión temporal, la cual es como una serie de advertencia de las acciones que se han efectuado en la cuenta y que son inaceptables en la plataforma. En este caso la suspensión es de 24 o 48 horas y lo verás mediante un temporizador en tu cuenta. Al terminar el tiempo podrás disfrutar nuevamente de los beneficios de la cuenta. La suspensión permanente es grave, esta se debe a que has violado las condiciones de uso. Al recibir una suspensión permanente se te prohíbe operar a través de WhatsApp para siempre. Hay casos en las que es posible solucionar la suspensión, pero son muy puntuales, así que lo mejor es actuar de forma limpia y transparente.
¿Qué pasos debo seguir si quiero recuperar mi cuenta de WhatsApp Business?
Pero si deseas es recuperar la cuenta de Business que ha sido bloqueada hay una serie de pasos que podrían ayudarte dependiendo del tipo de bloqueo que te han dado, veamos.
Comunícate directamente a atención a clientes de WhatsApp Business
Debes comunicarte directamente con atención a clientes de WhatsApp Business para disculparte por los hechos cometidos, deberás convencerlos de que te devuelvan tu cuenta comercial. Puedes enviar un correo a soporte, [email protected], debes dar una explicación y detalla tú números de teléfono, el modelo del teléfono y el fabricante.
Otra forma es mediante el formulario de contacto, este lo encontrarás en el sitio web del WhatsApp. Usar el inicio de la aplicación, usando el botón de soporte. Es importante que tengas paciencia pues este es el medio para poder optar por la recuperación de la cuenta, así que quedaras en sus manos.
Espera el tiempo marcado para tener de vuelta tu usuario
Si es un bloqueo temporal es más fácil, lo que debes hacer es esperar que pasen las horas que marca el temporizador, que como mencionamos serán como un día o dos días máximos. Al finalizar el tiempo podrás acceder nuevamente a tus chats y volver a gozar de los beneficios de la aplicación.
¿De qué forma evito que WhatsApp Business me vuelva a bloquear?
Para que las cosas marchen bien se deben seguir una serie de requisitos y en el caso de WhatsApp Business tiene sus propias condiciones, las cuales es vital tomarlas en cuenta para evitar una mal momento como lo es la suspensión
Leer cuidadosamente el aviso de privacidad
Es importante que te empapes con el aviso de privacidad, quien no lee los términos y condiciones de uso del WhatsApp Business queda vulnerable a cometer infracciones y se arriesga a perder la cuenta.
Actualizar constantemente la información de la empresa
En un mundo cambiante es necesario estar actualizándose cada vez y en lo que tiene que ver con las políticas de privacidad o condiciones de uso de alguna plataforma, también es importantísimo hacerlo así te mantendrás al día y las posibilidades de volver a ser bloqueado serán nulas.