Cómo recuperar cuenta de Amazon si olvidé la contraseña o te bloquearon
Si tienes una cuenta en Amazon y tienes problemas para ingresar a ella, es posible que estés intentando acceder con una clave errada o que la compañía haya tomado la decisión de bloquear tu cuenta.
En caso de que hayas olvidado tu contraseña, la puedes restablecer siguiendo una serie de pasos muy sencillos utilizando tu correo electrónico o número de teléfono afiliado a la cuenta.
En caso de que te hayan bloqueado la cuenta, Amazon te avisará enviando un mensaje a tu correo electrónico junto a la razón por la cual han decidido bloquear tu cuenta. Si esto sucede el procedimiento de recuperación no es tan fácil, pero eso no quiere decir que sea imposible.
Si te interesa conocer las razones comunes por las que no puedes ingresar a tu cuenta de Amazon y las posibles soluciones para estos casos, que sepas que te lo comentaremos más adelante.
Razones por las que Amazon bloquea cuentas
Si has recibido un correo por parte de Amazon informando que tu cuenta fue bloqueada, pues debes saber que puede haber diferentes motivos que originaron el bloqueo.
Quizás haya sucedido por problemas con tu tarjeta de crédito, ya sea que esta fue cancelada, que no esté autorizada o que se detectó que no te pertenece. En esos casos Amazon es muy cuidadoso, y lo mismo pasa cuando los datos bancarios no coinciden.
Con respecto a los productos, si compras muchos artículos desde una misma cuenta bancaria y envías los productos a diferentes ubicaciones es muy probable que bloqueen tu cuenta. Otra razón puede ser porque acostumbras a devolver demasiados productos a la compañía.
A su vez, Amazon no permite que prestes tu cuenta para que un tercero pueda realizar sus compras o que los envíos lleguen a una dirección que no es tuya.
Por último, es posible que Amazon considere bloquear tu cuenta porque realizas compras compulsivas de productos costosos o demasiado lujosos.
Si no quieres que tu cuenta sea bloqueada, primero debes evitar incumplir con las condiciones y políticas de la compañía. Recuerda que esto lo hacen como método de seguridad.
¿Es posible recuperar una cuenta de Amazon que fue bloqueada?
A pesar de que es posible recuperar una cuenta de Amazon, este no es un proceso muy sencillo. Al recibir el correo electrónico en el que te informan que tu cuenta fue bloqueada y te explican la razón, debes ponerte en contacto con la compañía para solventar la situación y además saber tu estado de bloqueo, el cual puede ser suspendido, denegado o restringido.
¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta si falló la verificación en dos pasos?
Si falla la verificación en dos pasos, debes escanear tu documento de identidad que emite el gobierno para que lo envíes a Amazon. Si no lo puedes escanear, también puedes optar por tomarle una foto y enviarla. Toma en cuenta que Amazon puede tardar hasta dos días en verificar dicha información.
¿Cuáles son las razones más comunes por las que Amazon no permite el ingreso a tu cuenta?
Una de las razones más comunes es que ingresas mal tus datos, ya sea tu contraseña, email o tu número telefónico. En otros casos es porque Amazon pudo haber bloqueado tu cuenta por diversas razones. La justificación de una cuenta bloqueada será enviada a tu correo electrónico.
Procedimiento para recuperar tu cuenta de Amazon
Para que puedas recuperar tu cuenta de Amazon es necesario que restablezcas tu contraseña. En caso de que hayas olvidado tu correo electrónico, también podrás acceder siguiendo una serie de pasos.
Si olvidaste la contraseña
Para restablecer la contraseña, lo primero que debes hacer es ingresar a la plataforma en la sección llamada “Ayuda con la contraseña”. Allí debes ingresar tu email o número telefónico. De esta manera podrán enviarte un correo electrónico o un SMS con una contraseña temporal. Ingresa esa contraseña y pulsa “Continuar”. Como último paso escribe una contraseña nueva.
Si no recuerdas tu correo electrónico
Al ingresar a la plataforma en la sección de “Ayuda con la contraseña” debes pulsar en donde dice “Servicio al cliente” y seleccionar el problema específico. En este caso el de “No puedo ingresar a mi cuenta”. Es posible que tengas que ponerte en contacto con la compañía.