Cómo cambiar dirección envío de pedido Amazon - Paso a paso

Actualmente es muy común comprar por internet, desde que esto se hizo realidad las personas han preferido hacer compras directamente por internet que salir a la tienda que queda en su ciudad. Comprar por internet se puede considerar como una actividad bastante adictiva y más si las páginas y plataformas para poder comprar son de nuestro agrado.

Normalmente las plataformas para comprar en línea tienen un "carrito" que básicamente es como una cesta de mercado. Aquí puedes ir agregando los productos que deseas adquirir y poder hacer una compra grande. Solo tienes que esperar unos días o semanas, dependiendo desde que parte del mundo estés realizando las compras y listo, tendrás tus productos en la puerta de tu hogar.

Una de las mejores plataformas y más utilizadas es Amazon, siendo esta como una líder global del comercio electrónico. Amazon ofrece demasiados productos en su página, desde aparatos electrónicos hasta objetos para decorar tu hogar. Ofrece aplicaciones y juegos, artículos de deporte, entretenimiento y hasta ofrece audiolibros, etc.

Algo de los mejores inventos de Amazon es que ahora cuenta con su propia plataforma de streaming, llamada Amazon Prime Vídeo ve y crea tu cuenta en esta plataforma y no te quedes sin ver todas las series y películas que ofrece.

Amazon y sus pedidos

Como ya sabemos, Amazon es uno de los grandes cuando hablamos de comercio electrónico. En este momento miles de personas están en su plataforma comprando y comprando objetos. No te quedes atrás y crea tu cuenta en Amazon, esto es bastante sencillo de hacer, así que no te lo pierdas y chequea las nuevas decoraciones para tu cocina ya mismo.

Muchas veces nos ha pasado que estamos comprando algunas cosas por esta Web y nos confundimos, pusimos mal algún dato sobre la entrega o nuestra dirección o hasta nos confundimos con el método de pago. Esto es bastante común, pero tranquilo, Amazon si cuenta con la opción de modificar algún dato por si te has equivocado, aquí te explicaremos como solucionarlo.

Me confundí al poner los datos de mi compra por Amazon

Lo más seguro es que te confundiste al momento de escribir tus datos de dirección, ya que por eso estás aquí leyendo sobre este tema. Debes saber que no tienes por qué preocuparte por esto, es un error que todos hemos cometido al comento de comprar algo.

Solo debes tener en cuenta que la única forma para poder editar tus datos es que el pedido se encuentre en la fase de picking o de preparación. Esto significa que el pedido a penas lo están gestionando en el almacén para poder procesar el envío.

¿Se puede cambiar la dirección de entrega de un pedido Amazon?

Cambiar la dirección de entrega de un pedido Amazon es completamente posible y fácil de realizar. Se puede lograr desde la cuenta del usuario sin necesidad de utilizar alguna información especial ni nada similar.

La única condición que pone Amazon para realizar cambios de este tipo, es que se pueden hacer siempre y cuando el pedido no haya sido enviado aún. Si el pedido ya fue enviado y se encuentra en "estado de envío" quiere decir que ya la información utilizada por Amazon es la anteriormente proporcionada y el pedido va en camino hacia ese lugar.

¿Cómo modificar la información de envío de mi pedido en Amazon?

Para cambiar los datos de tu compra en Amazon debes seguir los siguientes pasos. Son bastantes sencillos, así que modificarlos será un proceso simple y rápido.

Primero que todo, debes iniciar sesión en tu cuenta de Amazon, luego de realizar tu pedido dirígete a "cuenta y listas" y verás varias opciones, haz clic en "tus pedidos". Luego de esto aparecerá una lista con los pedidos que hayas realizado y veremos una opción que dice "detalles del pedido" o "modificar pedido" y selecciona la opción.

Ahí veremos con detalle los datos del pedido que realizaste: dirección de envío, método de pago, saldo de cheque regalo. Selecciona la información que deseas editar y da clic en "cambiar o aplicar". Asegúrate de escribir la adecuada.

Algo importante que debes saber es que si utilizas la opción de "cambiar" ten en cuenta que podrás realizar dos acciones: cambiar el método de pago y modificar la velocidad del envío. O sea, que te podrían entregar el producto más rápido del tiempo que habías pedido. Si accedes a esto pueden cobrarte un pago adicional al que habías hecho anteriormente.

Al momento de comprar por Amazon podremos comprar artículos de cualquier persona o los propios de Amazon. Esto quiere decir que si compras un producto propio de Amazon tendrás más tiempo para modificar cualquier dato. Pero si compraste a un vendedor externo tendrás aproximadamente 30 minutos para modificar cualquier dato. Si ese es tu caso, te recomendamos que te intentes contactar con el vendedor directamente y poder explicarle tu situación.

Asegúrate de verificar tus datos antes de realizar una compra por internet, esto es bastante importante y así nos podemos evitar cualquier mal rato por un error minúsculo.

En pedido abierto

Para modificar los datos de envío de nuestra compra en "pedido abierto", es decir, que el mismo no ha entrado aun en proceso de envío, solo debemos ingresar a nuestra cuenta e ir hacia la opción de "Mis Pedidos".

Luego seleccionar el apartado de "Detalles de Pedido" en el pedido que queremos modificar, editamos los datos que sean necesarios y presionamos en la opción de "cambiar".

Si lo que queremos es cambiar la dirección de destino del pedido, siempre y cuando este aún no haya sido enviado, puede que tengamos que cancelarlo y volver a realizar el pedido.

Cuando el paquete ya fue enviado

Es completamente imposible iniciar un proceso de cambio de información de envío una vez que el pedido ya haya entrado en estado de envío. Amazon protege al vendedor contra cualquier inconveniente de este tipo, puesto que la responsabilidad de proporcionar los datos correctos y a tiempo es del comprador.

¿Cómo puedo contactar con Amazon para aclaraciones sobre mi dirección de envío?

La plataforma Amazon ofrece distintos métodos de comunicación directa de parte del usuario hacía con el personal de Amazon en caso de aclaraciones sobre la dirección de envío o cualquier otro reclamo. Puede usar los distintos medios de comunicación que te mencionaremos a continuación.

Por llamada telefónica

Esta es la manera más antigua de comunicarse con Amazon. Sin embargo, Amazon se ha encargado de modificar de cierta forma esta opción, proponiendo no solo atender las llamadas entrantes, sino también que la empresa sea quien llame a los usuarios que soliciten cierta ayuda, para que de esta manera puedan asegurar mejor comunicación entre ambos.

Para comunicarnos con Amazon Estados Unidos podemos llamar al número +1-866-749-7538, para comunicarnos con Amazon España podemos hacerlo llamando al número +34 800 810 251, para llamar a Amazon México lo podemos hacer a través del número +52 442 348 9587.

En caso de acudir a la opción de recibir una llamada de Amazon solo debemos ingresar a la página principal, en la sección de "ayuda" y seleccionar "contáctanos". Aquí se exponen los distintos motivos por el cual se está solicitando la ayuda y luego presiona la opción de "teléfono" aporta el número al que desea que lo llamen y cuando pueden hacerlo.

Chat online

El chat en vivo también es una alternativa muy fiable en cuanto a la comunicación con Amazon, además de ser una opción muy práctica, tener respuestas inmediatas hace que sea una de las maneras más usadas para contactar con Amazon.

El proceso es muy similar al de recibir llamada de Amazon, solo que en vez de seleccionar la opción de "teléfono" a través de la página principal de Amazon, se selecciona la opción de "chat" y automáticamente ellos atenderán sus inquietudes.

Correo electrónico

Aunque es un método un poco antiguo, no está descartado del todo. Algunas personas prefieren mantener comunicación con Amazon a través del correo electrónico. De ser este el caso, puede escribir al correo [email protected].

Amazon responde a cualquiera de las tres formas de comunicación que los usuarios elijan, sin embargo, es importante tener presente que sea cual sea el método que escoja para comunicarse con Amazon, al momento de realizar algún reclamo o aclaraciones sobre la dirección de envío, es importante tener toda la documentación necesaria a la mano, con el fin de evitar tardías en la resuelta del problema.