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¿Cuáles son los principios, técnicas y tipos de auditoría de calidad ISO 19011? Ejemplos

21 enero 2021

El mundo de las auditorías es imprescindible para el correcto control de una empresa. En cualquier caso, las normativas van cambiando constantemente, por eso conviene conocer los recursos más nuevos, como es el caso de ISO 19011. Ante esto, hoy te enseñaremos cuáles son los principios, técnicas y tipos de auditoría de calidad ISO 19011, ejemplos sencillos de lo que vemos en esta normativa.

De cualquier modo, las normativas ISO un cambiado con el paso de los años, por lo cual no está de más conocer las versiones anteriores. Por ello te invitamos a informarte sobre las características y objetivos de las normas ISO 9000, normativas que aún siguen muy vigentes y también pueden ser útiles para auditorías en tu empresa.

¿Cuáles son los Principios, Técnicas y Tipos de Auditoría de Calidad ISO 19011? Ejemplos

¿Qué son las normas ISO 19011?

Es normal que existan dudas como cuál es la diferencia entre las normas COSO, ISO 27001 y COBIT. De cualquier modo, cuando hablamos de la norma ISO 19011 nos referimos a una norma de carácter internacional, pensadas específicamente para adoptar los estatutos relacionados con las auditorías. Esta norma fue propuesta por la organización internacional de normalización, conocida por sus siglas en inglés como ISO.

El organismo ISO se encarga de proporcionar directrices pensadas para los controles de calidad en las empresas y organizaciones. De hecho, es el organismo primordial en este tipo de gestiones, por lo cual se recomienda que todo empresario conozca al menos los principios básicos de estas normativas.

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La norma ha tenido variaciones a lo largo de los años, buscando adaptarse a los cambios del mundo. Por ende, con el paso del tiempo surgen distintas revisiones, siendo la norma de ISO 19011 la más reciente. La norma ISO 19011 vio la luz en el año 2018, siendo una revisión de las anteriores normativas propuestas por ISO.

¿Cuáles son los principios, técnicas y tipos de auditoría de calidad ISO 19011?

La única manera de comprender totalmente ISO 19011 es leyendo directamente a través de su sitio web oficial ISO 19011. De cualquier modo, en términos generales en sus capítulos se hablan de siete principios que mencionaremos a continuación.

Los principios establecidos en los capítulos de las auditorías ISO 19011

ISO 19011 se basa en diversos principios, contempla un extenso sistema específico. El mismo se trata en siete capítulos diversos que mencionaremos a continuación.

  • Objeto/objetivos
  • Referencias normativas
  • Diversos términos y definiciones
  • La evaluación pertinente para desarrollar la auditoría
  • El proceso de gestión y evaluación (auditoría)
  • El análisis de si se cumplen con los estándares (competencia) y del accionar de los auditores.

Los objetivos y el desarrollo de las auditorías ISO 19011

De manera resumida podemos establecer que los criterios que se manejan en ISO 19011, parten de tres principios básicos para el desarrollo de auditorías, siendo los que mencionaremos a continuación.

Definir los objetivos programados

Lo primero es entender los objetivos específicos que buscan lograrse, esto se realiza haciendo los ajustes necesarios para cada auditoría. A su vez, todo este procedimiento se realizará asignando roles y tareas específicas para cumplir los propósitos.

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La organización es primordial, estableciéndose entonces los periodos de duración de las auditorias, donde serán realizadas y otros aspectos organizativos.

Realizar las auditorías requeridas

Al momento de realizar las auditorías, se evaluarán los documentos propios de la. Debe entonces buscarse la evidencia real para proceder, dicha evidencia se analizará con el propósito de preparar reportes exhaustivos, para finalmente comunicar los resultados encontrados.

Evaluar el proceso y los resultados

Deben entonces evaluarse los resultados y demás factores, todo esto a través de las normativas exigidas. La auditoría buscará entonces analizar los aspectos a mejorar. Para esto usualmente se evalúan nuevos criterios o medidas y los riesgos y aspectos positivos que estas conllevan, con el propósito de lograr la resolución más adecuada.

Indudablemente conocer los principios básicos de las auditorías es muy recomendable, por ello saber cuál es la diferencia y relación entre ‘auditoría interna’ y ‘externa’ o aspectos como los mencionados antes, es importante para todo emprendedor.