Samsung: No puedo recibir llamadas. Causas y soluciones.
Al momento de comprar un celular usado o nuevo, existe una posibilidad de que esté presente fallas en su sistema, si el móvil está nuevo, disminuyen estas posibilidades, aunque no se descartan.
Esto puede ser motivo de numerosos factores, sin embargo, puede ser solucionado por técnicos expertos, sin necesidad de cambiar el móvil, e incluso por los mismos dueños del equipo.
También existe una remota posibilidad de que la falla sea en el sistema interno del celular Samsung y esta sea irreparable, aunque casi nunca es el caso.
Si es una falla de fábrica del celular y por ese motivo no puedes recibir llamadas ni realizar llamadas, la oficina o la tienda donde fue comprado (en caso de que sea un móvil nuevo) tiene la obligación de cambiar el equipo por otro completamente funcional.
En caso de ser un equipo usado, y la falla sea irreparable, quedará de parte del antiguo dueño responder por el móvil, a menos que haya un contrato de por medio que estipule qué hacer en este tipo de situaciones. Parecido a como cuando el celular Samsung se queda congelado en el logo.
¿Por qué no recibo ni me entran las llamadas en mi celular Samsung?
Todos estamos de acuerdo en que los celulares Samsung de hoy en día cumplen muchas más funciones que solo recibir llamadas y realizar llamadas. Sin embargo, es una de las funciones básicas esenciales por la cual la mayoría de los usuarios adquirimos un móvil.
Parece algo absurdo que un celular Samsung no pueda recibir llamadas, te hace pensar “si para eso lo compré”. Pero sí, existe la posibilidad de que tu móvil Samsung haya sido vendido con un defecto de fábrica o simplemente presente algún inconveniente que seguramente tú mismo puedas arreglar.
Uno de los motivos más comunes es la mala colocación de la SIM, para asegurarte de que tienes la SIM correctamente colocada revisa la ranura de la bandeja donde se coloca y verifica que todos los bordes concuerden. Es posible que la SIM se pueda mover después de que el celular Samsung haya sufrido un golpe o una caída.
El móvil puede traer en su configuración de sistema múltiples opciones para que no puedas recibir ni realizar llamadas. Una de estas es que tengas activo el desvío de llamadas. Esto lo puedes revisar en los ajustes del móvil, en la opción de llamada.
Causas probables por las cuales no recibes llamadas en tu celular
Existen muchas causas por las cuales tu teléfono móvil no recibe llamadas, quizás tú no te has dado cuenta, pero si no es nada grave, lo puedes arreglar tú solo. Por eso, te hemos traído algunas de las causas más comunes de este problema. Así, puedes verificar que esté todo en orden antes de querer llamar a algún técnico u operador.
Los motivos por los cuales no puedes recibir llamadas en tu celular Samsung, pueden ser los culpables también por lo cual no puedas realizar llamadas desde el mismo móvil. Las posibles causas por las cuales tu celular Samsung tenga problemas con la recepción y el envío de llamadas son:
Comprueba el estado de tu tarjeta SIM
Una causa común de no poder recibir llamadas telefónicas en tu celular es debido a un daño en la tarjeta SIM. A pesar de que tu móvil en ningún momento muestra que no se está leyendo correctamente la tarjeta, lo mejor para descartar esta opción es apagando el teléfono, sacar la tarjeta SIM, limpiarla con suavidad con alguna tela de algodón y volverla a introducir.
Si cuando enciendes el teléfono este empieza a funcionar a la perfección y logras recibir llamadas sin interrupción, no habrá de qué preocuparse, pues seguro era que no estaba bien introducida la tarjeta SIM.
También existe el bloqueo de llamadas por parte de la compañía telefónica. Si hemos tratado de solucionar este problema nosotros mismos, a través de la configuración o ajustes del celular Samsung y no ha funcionado, lo siguiente es llamar a la operadora para asegurar que no tenemos bloqueadas las llamadas de nuestro móvil por error
Desactiva el modo avión
Activar y desactivar el modo avión. Esto puede funcionar cuando hay una leve falta de señal o está en el modo “solo llamadas de emergencia”.
Este es uno de los errores más habituales, activar el modo avión es una manía que quizás muchas personas poseen. Por eso, se debe estar pendiente si la razón por la cual no recibes llamadas es esta. Si eres de las personas que se les activa el modo avión sin querer solo desactívalo en la barra superior de tu teléfono móvil (ícono de avión).
Verifica no tener activo el desvío de llamadas
Si en algún momento, decidiste desviar las llamadas y ahora quieres retomarla a tu número de celular real, solo debes cambiarlo a través de la configuración del teléfono. De modo, que cuando lo configures ya puedas recibir llamadas.
Revisar si tienes definidos solo algunos contactos con los cuales puedes intercambiar llamadas mientras que tienes bloqueados al resto de los contactos. Esto lo puedes hacer chequeando la configuración de llamadas y contactos
Revisa que no tenga daños internos o externos
Si en todos estos supuestos todavía tu smartphone no recibe llamadas, es probable que haya un daño interno en la antena de tu móvil a causa de un golpe fuerte recibido en algún momento. Para corroborar la situación, puedes observar la desaparición de la señal en la parte superior de tu móvil, también, recomendable contactar con el servicio técnico.
Ir a un técnico profesional. En caso de que la modificación manual en la configuración de las llamadas no haya funcionado, puedes intentar acudir a un técnico experto en celulares para que este revise si el problema se encuentra dentro del móvil, como por ejemplo que se haya dañado la antena de señal interna, o se haya movido.
Soluciones para empezar a recibir llamadas
Cuando no podemos recibir ni realizar llamadas desde el celular Samsung podemos intentar arreglar el problema nosotros mismos, a través de la configuración del celular, en la opción de llamadas o contactos.
Allí nos podemos cerciorar de qué es lo que está mal e intentar arreglarlo, como por ejemplo que tengamos modificada la recepción de llamadas sólo para algunos contactos, que esté configurado en modo avión, nocturno, o “no molestar”.
En caso de observar que el móvil no tiene señal, es una indicación de que el problema puede ser del SIM o de la antena interna del celular Samsung.
Para empezar a recibir llamadas sin interrupciones, sigue estos pasos y ten presente esto para solucionar errores posteriores.
Desbloquea tu tarjeta SIM
Si tienes tu tarjeta SIM bloqueada no podrás recibir ni realizar llamadas, el número que se te asigna al tener esta es la que hace posible estas comunicaciones telefónicas. A la hora de desbloquear tu tarjeta SIM lo primero que requieres es el código PUK, si no lo tienes contacta a la compañía para que lo puedas conseguir.
Cuando tu SIM se ha bloqueado, y tienes el código PUK se te facilitará la entrada y el desbloqueo de la tarjeta. Siempre que sea exacto el código PUK ya que tienes 3 oportunidades para ingresarla, sino la SIM se bloquea permanentemente.
Desbloquea tus contactos antes de llamarles
Te sorprenderá saber que no sólo en las redes sociales se puede bloquear un contacto, directamente por tu agenda telefónica puedes hacerlo y esta es una de las razones por las cuales no puedes recibir llamadas. ¿La solución a esto? Desbloquea en la misma opción el número telefónico y prepárate para empezar a recibir llamadas.
Contacta al centro de servicio
Una de las soluciones más efectivas para seguir recibiendo llamadas es contándote con el operador del centro de servicio de tu móvil o de tu línea telefónica. Ellos por experiencia en ese ámbito te ofrecerá nuevas soluciones y posibles causas distintas a las que se pensaban.
¿Cómo activar o desactivar la restricción de llamadas en mi móvil Samsung?
Muchos usuarios buscan la manera de activar la restricción de llamadas, por seguridad o por otras razones compartidas. En Samsung esta opción es muy sencilla:
- Estando en la pantalla principal de tu Samsung presiona en llamadas.
- Da click a los 3 puntos que aparecen en la parte derecha.
entra en ajustes. - Haz clic en servicios adicionales
- El último paso, presiona restricción de llamadas y elige desactivar o activar en llamadas y videollamadas.
Mantén liberado la data y caché de tu móvil para siempre recibir llamadas.
Los archivos residuales de tu teléfono cuando sobrepasan los límites de almacenamiento, no permiten que tu móvil reaccione o funcione rápida y eficazmente. Es importante, que para recibir llamadas se tenga limpia o moderada la data y el caché de tu dispositivo, así no tendrás problemas para recibir llamadas, pues si por el contrario tu Android no tiene suficiente espacio, este se vuelve lento y pesado para que responda debidamente.
Mantén liberado la data y caché de tu móvil para siempre recibir llamadas
Los archivos residuales de tu teléfono cuando sobrepasan los límites de almacenamiento, no permiten que tu móvil reaccione o funcione rápida y eficazmente. Es importante, que para recibir llamadas se tenga limpia o moderada la data y el caché de tu dispositivo, así no tendrás problemas para recibir llamadas, pues si por el contrario tu Android no tiene suficiente espacio, este se vuelve lento y pesado para que responda debidamente.