¿Por qué mi celular está fuera de servicio o sin señal? - Causas y solución

Suele ser bastante común que cuando intentas hacer una llamada, identificas un aviso emergente que dice "Red no disponible". Si has tenido este problema, o te sucede constantemente, haciendo que te preguntes ¿Por qué no recibo llamadas en mi teléfono?. No hay por qué alarmarse, ya que te mostraremos las razones por las cuales esto te sucede, y las opciones que puedes aplicar para solucionar este problema.

Un concepto básico que debes conocer es sobre como viaja la señal de un teléfono. Los teléfonos celulares son dependientes de ondas radiales, haciendo que necesiten encontrarse en el alcance de una antena o estación base para comunicarse. Mientras más cerca te encuentres de una estación base, mejor será la señal que tendrás para comunicarte.

Estas estaciones bases suelen estar bien suministradas en zonas urbanas, pero estar lejos de una estación de servicio no es el único motivo por el cual puedas tener problemas de señal o de que te aparezca "Red no disponible" en tu dispositivo. Para aclarar mejor esta duda, te mostraremos las causas más frecuentes de estas situaciones y sus potenciales soluciones.

Posibles soluciones a la red no disponible en mi celular

El primer paso para conseguir una solución frente al inconveniente de la falta de servicio telefónico o señal es identificar el origen del mismo. Entonces  ¿Qué Hacer si no tengo cobertura o señal? Pues la solución específica ante esta interrogante está anclada al origen particular de la misma en tu dispositivo móvil. Por lo tanto, puedes emplear cualquiera de las siguientes soluciones para poner fin a la falta de señal en tu dispositivo móvil.

Verificar que todo esté bien en nuestro teléfono

El primer paso que deberíamos seguir es comprobar que todo esté correcto con nuestro teléfono, comprobando que tengamos desactivado el modo avión, revisar que la tarjeta SIM no esté mal colocada o que presente alguna falla.

Reiniciar tu teléfono celular

Si bien este proceso puede parecer simple, resulta como uno de los más efectivos frente a las situaciones de falta de servicio en la red móvil del dispositivo. Para reiniciar tu teléfono solo debes presionar momentáneamente el botón de 'Apagado' correspondiente en tu móvil y seleccionar la opción de 'Reiniciar'.

Cuando reinicias tu teléfono son borrados los datos que antes se habían almacenado en la memoria RAM del dispositivo. Por lo que iniciando estos nuevamente, los procesos se ejecutan de forma correcta y puede solucionarse cualquier error que estuviera interfiriendo en el correcto acceso a la red móvil o también al servicio de datos del dispositivo.

Limpiar la tarjeta SIM

La suciedad en la tarjeta SIM impide que tu dispositivo móvil realice una lectura adecuada de la misma y por lo tanto presente fallas para prestar el servicio de red telefónica. Para limpiar la tarjeta SIM debes extraerla cuidadosamente del dispositivo, preferiblemente cuando hayas apagado el mismo, y frotarla suavemente con un pañuelo seco de tela lisa que no impregne pelusas en la superficie de la tarjeta.

Posteriormente, debes humedecer con alcohol un hisopo y limpiar cuidadosamente con el mismo la superficie de los contactos dorados de la tarjeta SIM, para retirar cualquier partícula de óxido, polvo u otro material impregnado que podría estar interfiriendo con la lectura de la SIM. Cuando hayas terminado, puedes introducir la tarjeta nuevamente en tu dispositivo y comprobar la efectividad del proceso.

Verificar la cobertura de la zona

Es común transcurrir por zonas en las cuales la cobertura es nula o precaria, dichas zonas suelen ser conocidas como zonas de señal muerta. La solución para este problema puede variar según el tipo de zona muerta a la que se haga referencia.

Por otro lado, puesto que el problema de la falta del servicio de red telefónica, cuando se trata de permanecer en lugares específicos, no está sujeto a fallas en el móvil o errores en el sistema del mismo, la solución ante este inconveniente está anclada a la prevención más que a la acción inmediata por parte del usuario.

Si te encuentras en una zona de cobertura muerta dentro de una ciudad, como un ascensor, un sótano o un túnel, debes estar precavido para realizar cualquier acción importante que requiera señal antes de entrar a dichas zonas, para que no tengas que preocuparte mientras no tienes señal por un pequeño rato.

Solucionar la perdida de señal en una zona muerta de ciudad es fácil de evitar o sufrir levemente. Sin embargo, este término es más significativo cuando se hace referencia a un área rural donde será prácticamente imposible conseguir señal. Una vez más, te recomendamos realizar cualquier llamada o enviar cualquier mensaje de suma importancia antes de que te adentres en un área rural sin línea telefónica.

Sobrecarga de las líneas telefónicas

Siendo este un aspecto que escapa de las manos de los usuarios de los servicios móviles, es válido presentar una potencial solución al mismo, sumada a posibles casos en los cuales la falta del servicio se debe a un clima lluvioso. Un aspecto que tenemos que tomar en cuenta, es que además de las líneas telefónicas cuentas con el internet.

Existen servicios en internet donde es posible conseguir un número telefónico virtual, el cual sirva para hacer una llamada frente a escenarios en los que las líneas telefónicas se encuentran temporalmente sobrecargadas. Solo debes conseguir un establecimiento con WiFi Gratis para usar esta solución o contar con otras plataformas para pronta comunicación. Una de las mejores aplicaciones para hacer esto, es Google Voice.

Comunicarte con un operador

Poner a la operadora a la que estás afiliado al tanto del inconveniente que presenta tu dispositivo para establecer una conexión satisfactoria con la respectiva red es fundamental. Sobre todo si has comprobado el estado de tu tarjeta SIM en otro dispositivo y la respuesta sigue siendo negativa.

Accede al punto de contacto de tu servidor de red móvil desde otro teléfono o desde la plataforma web del servidor para ponerlos al tanto de la falta de servicio en tu tarjeta SIM. El operador correspondiente debe presentar una solución pronta a la falta de señal o debe suministrarte otra tarjeta SIM si el problema es particular con tu servicio.

Verifica las posibles causas que debes tener en cuenta

Existen varios motivos por los cuales podrías tener este problema en tu teléfono celular, partiendo desde causas por error humano hasta situaciones que se escapan totalmente de la responsabilidad del usuario. A continuación, puedes evaluar algunos de los motivos que más frecuentemente hacen que un celular aparezca fuera de servicio.

Descuido propio

Comenzaremos mencionando algunos motivos causados por descuido propio del usuario, siendo causados generalmente por una acción sin intención. Algunas de estas causantes son:

• Comúnmente es activado el modo avión sin voluntad directa del usuario, resultando de un accidente y dando como resultado que no sea posible acceder a ninguna red telefónica.
• Tienes mal puesta la tarjeta SIM o la misma se encuentra dañada, haciendo imposible que logres comunicarte usando saldo telefónico.

Comprueba el estado de la línea

En ocasiones, la falla del servicio de telefonía en los teléfonos celulares se debe a que el servicio ha sido suspendido por alguna falta en el pago del mismo o por algún error cometido por el proveedor del servicio. Por lo tanto, es prudente comprobar que la línea se encuentra activa y que el estado de los pagos del servicio se mantiene al día.

Revisa la cobertura

Las zonas sin conexión a una red telefónica, sin cobertura o sin señal generalmente hacen referencia a sitios donde los teléfonos móviles no pueden acceder a una estación base. Dependiendo de la locación, los teléfonos pueden tener diferentes motivos para encontrarse sin señal, como interferencia por edificios, formaciones naturales o árboles que interfieren con la señal telefónica.

Algunos ejemplos de zonas muertas pueden ser túneles, ascensores, sótanos, zonas con gran densidad boscosa o sitios alejados de alguna estación base del servidor de red correspondiente. En situaciones de este tipo es muy probable que se presenten dificultades para mantener una buena cobertura, aunque por lo general directamente no se tiene de ningún tipo.

Sobrecarga de las líneas telefónicas

Las estaciones base tienen cierta capacidad que pueden soportar, por lo que, a pesar de que esta es bastante grande, si una gran cantidad de personas hacen llamadas a la vez la calidad del servicio puede verse afectada mientras está congestionada la línea.

Por lo general, esto no ocurre con mucha frecuencia, y solo se limita a temporadas específicas de celebraciones nacionales, cómo año nuevo o navidad.

La tarjeta SIM ¿Está en buen estado o dañada?

La falta del servicio de cobertura también puede ser el resultado del deterioro en la tarjeta SIM del dispositivo móvil correspondiente. La tarjeta SIM suele ser bastante sensible frente a manipulaciones forzadas por parte de los usuarios, lo que resulta en una SIM dañada.

La mejor opción para comprobar el buen estado de una tarjeta SIM y asegurar que la misma funciona, es introducirla en un dispositivo móvil diferente y revisar el estado de la cobertura. Si este mantiene acceso al servicio de telefonía, no existe daño alguno en la SIM, sino que el problema radica en la ranura del dispositivo o en la forma en la que previamente se había introducido en él la tarjeta SIM.

De lo contrario, la SIM está dañada y la mejor opción es adquirir una nueva tarjeta con el servidor de telefonía de su preferencia.

¿Qué hacer si mi celular reconoce el chip pero no tiene señal?

En este caso debes partir comprobando el estado de tu tarjeta SIM y de la ranura correspondiente a esta en el dispositivo. Si has introducido tu SIM en otro dispositivo móvil y la misma no presenta ningún inconveniente para conseguir señal, entonces el origen del problema esta en la ranura del teléfono. En este caso debes llevar tu dispositivo a servicio técnico para que reparen la ranura de la tarjeta SIM.

En cambio, si la tarjeta SIM es reconocida por el otro dispositivo pero continua sin adquirir cobertura, la tarjeta SIM puede estar dañada o desactivada. Debes ponerte en contacto con tu compañia telefónica; ya sea para reestablecer el servicio o para que te faciliten una nueva SIM.

Otra opción a la que puedes acudir consiste en 'Restablecer los Ajustes de Red' de forma manual. En el caso de un celular Android, debes ingresar en 'Conexiones inhalambricas y redes' en el menú de 'Ajustes'; posteriormente ingresa en la opción 'Redes móviles', 'Nombres de Puntos de Acceso' y finalmente en 'Restablecer Valores Predeterminados'.

En dispositivo iPhone, ingresa en 'Ajustes', 'General' y posteriormente en 'Restablecer la Configuración de Red'.

¿Qué compañías te permiten reportar una ubicación sin servicio?

La opción que permite realizar el envio de una ubicación cuando el dispositivo no se encuentra dentro del área de servivio o con cobertura, se encuentra disponible exclusivamente para las plataformas de servicios de emergencia. Además, reportar una ubicación a los servicios de emergencia es una opción que suele estar previamente activada en cada dispositivo móvil, por lo que no depende de ninguna compañia telefonica en particular.

En caso de que desees comprobar el estado actual de este servicio, debes ingresar en la opción 'Ubicación' dentro del menú de 'Ajustes'. Después selecciona 'servicios de ubicación para emergencias' y por último activa la opción de 'Enviar la ubicación DLS'.

¿Cómo te vas a poder comunicar con un operador si no tienes señal?

Si no cuentas con otro dispositivo móvil a tu alcance, otra opción para contactar la operadora a la que estas afiliado es a traves de la plataforma en línea de la misma. Actualmente la mayoria de las compáñias que prestan servicios de telefonia disponen en sus paginas web de una sección para la atención al cliente.

Además de este servicio de atención mediante las plataformas web, las operadoras cuentan con aplicaciones móviles que pueden ser descargadas por sus usuarios. De igual forma, en estas plataformas el la atención al cliente y la restauración de servicios generalmente es rápida y eficaz.