Cómo solucionar el error 'La conexión no es privada' - Windows y Android

Muchas de las veces que estamos navegando por internet nos topamos con algunos errores de conexión, por problemas en el servidor de la página que estamos consultando, inestabilidad o lentitud en nuestra conexión a internet y muchos otros factores que influyen. Hay un problema en particular muy común y es un error que nos arroja un mensaje que dice "La conexión no es privada" y nos impide acceder al sitio web que queremos visitar. En este post te estaremos explicando a qué se debe este error, cómo identificarlo y lo más importante, cómo solucionarlo.

¿Qué significa que una conexión sea privada?

Básicamente, este problema surge debido a que el protocolo del certificado de seguridad del sitio que quieres visitar no es compatible o no es válido para las exigencias de seguridad del navegador que estamos usando. Este certificado es muy importante, ya que se encarga de garantizar que todos los accesos a la web en cuestión estén cifrados, esto para proteger la privacidad del sitio y la del usuario que intenta conectarse.

Protocolo SSL

El certificado de seguridad también conocido como SSL (Secure Socket Layer) también tiene como función evitar que la web a la que estás intentando acceder, te redirija a otro sitio web malicioso donde tus datos y privacidad se encuentren en riesgo.

Es por esto, que el servidor te muestra el aviso "La conexión no es privada", haciendo referencia a que las condiciones de la red a la que estás conectado, el navegador, el sistema que usas, los dispositivos o algún elemento relacionado con la manera en la que estás conectándote a esa página no es segura y por lo tanto puede ser riesgoso intentar conectarse a ese sitio bajo esas condiciones.

Esto ocurre con mucha frecuencia cuando la configuración de la red a donde estamos conectados es "Pública", ya que este modo de red solamente usa el protocolo Hypertext Transfer Protocol o mejor conocido como "HTTP" el cual en este tipo de red no incluye la capa de seguridad de transferencia de datos que normalmente se usa en la actualidad, por lo que el protocolo sería: "HTTPS" siendo la "S" la representación de que ese protocolo contiene la capa de seguridad de transporte de datos. Por lo que es recomendable

Encriptación

El protocolo Secure Socket Layer (SSL) también contiene una capa de encriptación que garantiza un nivel de seguridad superior, esto permite que la conexión entre un cliente que intenta conectarse y el servidor donde está alojada la web sea más segura. Actualmente, a través de diferentes webs los usuarios envían datos importantes y privados como usuarios y claves bancarias, claves de correo electrónico, números de tarjetas de crédito, información personal o clasificada y un sin fin de datos que requieren un protocolo de seguridad durante su transmisión de un punto a otro.

Esto para garantizar que, aun si los protocolos fallan y estos datos llegan a las manos de personas no deseadas, esta información no pueda ser legible e interpretada como lo que realmente es gracias al encriptado que la está protegiendo.

La encriptación o protocolo SSL lo que hace es tomar la información que el usuario envía y dependiendo del método de criptografía que use el servicio web, agrega un cifrado simétrico o de una clave, o puede usar un cifrado asimétrico que involucra dos claves y también en algunos casos agrega una huella dactilar o mejor conocida como función Hash, este método criptográfico es uno de los más seguros hasta el momento.

Todo esto a través de un algoritmo que solo el mismo protocolo conoce y verifica que la información enviada coincida al 100% con la información recibida.

¿Qué está pasando en nuestros dispositivos cuando nos aparece el error 'La conexión no es privada'?

Lo que sucede cuando vemos este error en nuestra pantalla es que el navegador que estamos usando ha detectado un alto nivel de inseguridad en la web a la que estamos intentando acceder, bien sea porque alguno de los protocolos que hemos mencionado (SSL - Https) está fallando en el sitio web, el sitio está siendo manipulado desde una ubicación desconocida o estamos conectándonos desde una red que está configurada como pública.

Por este motivo nuestro navegador nos advierte que, de continuar con el acceso a este sitio, los datos que ingresemos a través de sus formularios no estarán siendo protegidos por ningún protocolo de seguridad, por lo tanto estos datos pueden caer en manos de personas no deseadas que tendrán el poder de manipular nuestra información privada a gusto. 

¿De qué forma aparece este error en los diferentes navegadores?

A pesar de ser el mismo problema, este mensaje puede variar dependiendo del navegador y sistema operativo que estemos usando al momento de ingresar a una web, es importante saber reconocer este error por los riesgos que implica acceder a una web con estas características, por eso te mostramos cómo identificarlo en los diferentes navegadores.

Chrome

Si intentamos acceder a un sitio no seguro a través de este navegador, podremos observar en nuestra ventana de navegación un triángulo de color rojo con un signo de exclamación que nos advierte que "La conexión no es privada", además de un mensaje que explica que posiblemente haya atacantes informáticos que estén usando ese sitio web para robar tu información personal como mensajes, contraseñas o datos de tarjetas de crédito.

Al final de este mensaje podrás observar también un código de error con un formato parecido a este "NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", este mensaje puede variar, pero si lo analizas podrás darte cuenta de que nos está comunicando que hay un error con el nombre de uno de los certificados de seguridad.

Firefox

Los usuarios frecuentes de este navegador podrán identificar el error de la conexión no es privada, porque al intentar acceder a un sitio que no cumpla con los requerimientos mínimos de seguridad lo que verán será una página con el ícono de un candado en color rojo y una "X" sobre él, acompañado de un mensaje que dice: "La conexión no es privada"

También podrás ver un mensaje que advierte que posiblemente piratas informáticos estén haciendo el intento de robar tu información privada como las contraseñas, mensajes o datos de tarjetas de crédito que compartas a través de ese sitio. En el caso de Mozilla, nos aparece un botón azul que dice "Volver para estar a salvo", si lo presionamos, automáticamente seremos redirigidos a la página anterior de donde venimos.

Pero si seguimos bajando nos encontraremos con un mensaje de advertencia más detallado que nos indica que nuestro navegador está bloqueando el acceso a esa web debido a que las condiciones de seguridad del sitio no generan la confianza suficiente para que como usuarios intercambiemos información personal a través de él, pero aquí viene una variante muy interesante. Al final el navegador nos ofrece la opción de Acceder a ese sitio no seguro asumiendo los riesgos que esto implica.

Microsoft Edge

El renovado navegador perteneciente a Microsoft también ha personalizado el mensaje de error de seguridad. En este caso verás una pantalla en modo oscuro con un triángulo rojo y el típico mensaje "La conexión no es privada", al igual que en los casos anteriores también verás una advertencia de que el sitio web al que intentas acceder contiene características de ser de alto riesgo para la información privada que compartas en él. Más abajo verás el código de error con un formato parecido a este: "NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" haciendo referencia a que el nombre del certificado de seguridad no es válido.

Más abajo verás un botón para ocultar las opciones avanzadas, un botón para actualizar el sitio y una reseña de cómo funcionan este tipo de problemas, explicando que el navegador ha bloqueado el acceso debido a que las credenciales que este sitio web ha enviado no son comunes o son incorrectas y que por tu seguridad no podrás tener acceso a ese sitio. También indica que este tipo de errores suelen ser resueltos rápidamente por los administradores de los sitios web, por lo que se recomienda esperar algunas horas y volver a intentar acceder.

Safari

Este navegador tiene una manera particular de hacer una advertencia ante la presencia del error de "La conexión no es privada", ya que cuando intentamos acceder a alguna página que tiene una deficiencia en sus protocolos de seguridad, este muestra un mensaje a modo de ventana, justo donde comienza la barra de direcciones que dice "Tu conexión con este sitio web no es completamente segura", seguido de una breve descripción del problema. Se nos explica que puede que este sitio tenga imágenes modificadas para engañarnos y extraer de manera fraudulenta nuestra información privada.

¿Cómo podemos solucionar este error en mis dispositivos?

Anteriormente, mencionamos que este error puede deberse a muchos factores y en algunos casos no necesariamente tiene que ver con que la web a la que intentamos acceder sea una página fraudulenta, muchas veces este error se puede solucionar fácilmente.

Así que como usuarios podemos intentar lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que de nuestra parte, todo el hardware y el software que estamos usando cumpla con los protocolos de seguridad web. 

En PC Windows

Si estás intentando conectarte desde un ordenador con Windows y te topas con este error ante una página a la que deseas ingresar, puedes intentar lo siguiente:

Borra el historial, las cookies y el caché de tu navegador, en algunas ocasiones el problema del certificado de seguridad se presenta debido a que el caché de tu navegador está saturado y esto puede generar conflictos, por lo que se recomienda hacer una limpieza para que los certificados reales de la página puedan ser comprobados por tu navegador. 

Comprueba la fecha y la hora de tu sistema, uno de los requisitos del certificado de seguridad es que tu sistema tenga una fecha y hora que coincidan con la zona horaria de tu sistema operativo y también con la geolocalización de tu dirección IP. Si hay alguna contradicción en este asunto, es muy probable que se bloquee el acceso a la página por incongruencia en los datos que tu sistema está entregando al sitio al que deseas acceder. Ajusta la fecha y la hora de tu sistema e intenta ingresar nuevamente a la página.

Actualiza tu navegador, es posible que en versiones antiguas del navegador que estés usando se presenten este tipo de conflictos, ya que los certificados de seguridad están siendo actualizados constantemente y puede suceder que, tu navegador ya no sea compatible con el protocolo requerido para ingresar al sitio web.

Ingresa a la página en modo anónimo, este truco suele funcionar muy bien ya que en el modo anónimo no será registrada ninguna página y el nivel de seguridad es menor, sin embargo, deberás tener mucho cuidado de no ingresar datos personales ni información confidencial en la web que visitas, porque el sitio igualmente puede estar redirigiendo tu información para manipularla.

En móvil Android

Si estás navegando desde un teléfono móvil Android, también te podemos dar algunas recomendaciones para saltar este molesto aviso que en muchas ocasiones tiene que ver con alguna mala configuración en nuestro teléfono móvil. 

Lo primero que puedes probar es borrar el caché de tu teléfono móvil, esto hará que los datos antíguos de las páginas webs que has visitado anteriormente sean eliminados, minimizando así el posible conflicto de certificados SSL.

Tambien es recomendable borrar los datos de la navegación del navegador que estás usando en tu teléfono móvil, para esto deberás entrar en la configuración avanzada del navegador que estés usándo en tu móvil, ubicar el apartado "Privacidad" y luego en "Borrar datos de navegación", si aún así sigue sin funcionar, entonces la recomendación es restablecer tu navegador a la configuración de fábrica.

También es importante que verifiques que la fecha y la hora del sistema de tu teléfono móvil sean correctas y que la red WiFi a la que estés conectado sea "Privada", si aun siguiendo estas recomendaciones el problema persiste, entonces deberás esperar unas horas y volver a intentar ingresar a la web a la que deseas entrar.

¿Qué podemos hacer para evitar que nos aparezca el error en nuestro navegador?

Las recomendaciones para evitar este molesto error que muchas veces nos impide acceder a las páginas que necesitamos consultar son sumamente sencillas y te las dejamos a continuación:

• Verifica que tengas instalada la última versión de tu navegador.
• Ajusta la fecha y la hora de tu ordenador y que coincida con la zona horaria que tienes seleccionada.
• Asegúrate de tener un buen antivirus instalado en tu sistema.
• Limpia el caché y el historial de tu navegador de manera frecuente.

Si aun tomando estas previsiones, el sitio web al que deseas acceder sigue mostrándote el error de "La conexión no es privada", entonces espera unas horas e intenta entrar nuevamente, de seguro el soporte técnico del sitio ya ha detectado la falla y están intentando resolver el problema.