¿Por qué no puedes iniciar sesión en Xbox series X o S? - Problemas frecuentes
Cuando adquirimos las consolas de Microsoft Xbox ya sea la serie X o la S, podemos crear una cuenta en cada una, de esta manera realizar configuraciones para cuando hagamos uso de estas tengamos todo en el orden que configuramos. En cuanto a juegos adquiridos esta configuración también queda guardada, estas cuentas personalizadas son como cualquier otra que requieren de un ID y una contraseña para poder acceder al servicio.
Pero existen ocasiones en las que no podemos entrar a estas cuentas, las cuales necesitamos para poder acceder a las configuraciones que hicimos a la consola, así de esta manera poder jugar o entretenernos. En este artículo exploraremos las causas de este fallido inicio de sesión que se presenta, y de sus posibles soluciones y es que si cerramos sesión en la consola Xbox en todos los dispositivos, deberíamos volver a tener acceso sin inconveniente.
¿Cuáles son las causas por las que no puedes iniciar sesión en Xbox Series X y S?
La consola Xbox y sus series X y S, son unas de las consolas más solicitadas a nivel mundial, por su gama de productos y variedad de juegos que son muy bien aceptados, sobre todo porque siempre han tenido excelentes gráficas. Pero en cuanto a iniciar sesión en estas consolas algunas veces hay inconvenientes así tengamos las credenciales que son.
Entonces esto ocurre por diversos factores que no son necesariamente tema de credenciales, y debemos explorar estos motivos. Las causas que pueden ocasionar este problema se pueden basar en problemas de red, actualizaciones, inconvenientes con la cuenta en sí, veamos a profundidad estas posibles causas.
Problemas de Red
Un problema que puede ser causa de que no se pueda iniciar sesión, es la red si esta presenta problemas de conectividad. Pues es de esperar que si el inconveniente se presenta por el internet no podremos iniciar sesión por más que se quiera.
- Ingresamos a la consola e ingresamos a Configuración.
- Luego en General.
- Ahora Configuración de Red.
- Y pulsamos la opción Comprobar conexión de red, esta nos dirá el estado en el que se encuentra.
- “Probar la velocidad de la red y estadísticas” es una opción que nos dirá con más detalle que sucede.
Si en todo caso podemos hacer una desconexión y conexión de redes desde la misma configuración, una forma de saber si la conexión está bien o no, es configurar las notificaciones en la Xbox, porque si estas llegan con normalidad, sabremos que hay conexión y la red no es el problema.
Actualización pendiente
En cuanto a esta consola las actualizaciones constantes son una ley, entonces si pasamos por alto muchas actualizaciones, nos podemos arriesgar a que se pasen algunas bien importantes para el funcionamiento. Algunas vienen a ser de carácter de seguridad y si en la plataforma se realizan estas modificaciones, entonces las consolas si o si deben hacer la actualización para adaptarse.
Esto es común que suceda, ya que muchas actualizaciones no corresponden a nuestras necesidades, en todo caso debemos hacer actualizaciones para comprobar, de esta manera sabremos si el problema de inicio de sesión es por actualización o no.
Problemas con la cuenta
Si en los dos casos anteriores no se determina que sean las causas, ahora si debemos ver que es lo que sucede con la cuenta en sí. Puede ser que las credenciales (ID y contraseña) no sean las correctas o un mal uso de la cuenta puede llevar a un baneo por parte de la plataforma; también puede ser un tema de activar o desactivar la verificación de seguridad en dos pasos.
Al verificar estas tres variables de la cuenta, de seguro podemos determinar qué es lo que está sucediendo con la cuenta y el porqué no se puede iniciar sesión como es de costumbre, si es alguna de estas opciones las que presentan el detalle, podemos actuar para solventar esta situación.
¿Cómo recuperar la contraseña de tu cuenta Microsoft?
La recuperación de contraseña en realidad nunca pasa en ningún caso, lo que en realidad sucede es que nos dan la opción de restablecer la contraseña, es decir, ingresar otra contraseña nueva.
- Iniciamos la Xbox e ingresamos las credenciales
- Luego pulsamos en “He olvidado mi contraseña”
- Ingresamos el “Capcha” y damos Enter
- En la próxima pantalla damos siguiente para recibir un código de seguridad
- El código lo recibiremos en el móvil o correo asociado.
- En la siguiente pantalla ingresamos el código enviado.
- Introducimos la nueva contraseña.
Y esto será todo, ya tendremos la nueva contraseña ahora queda ir al inicio de la Xbox y continuar a ingresar el ID y la nueva contraseña, para acceder a nuestra cuenta, como se hace habitualmente. Una recomendación es restablecer contraseña periódicamente y así tener más seguridad de nuestros datos.
¿De qué manera puedes saber si tu cuenta fue baneada?
En cuanto a si fue baneada tu cuenta podemos averiguarlo fácilmente, cuando estas acciones se llevan a cabo, por parte de la plataforma de la Microsoft recibimos un mensaje por medio de un correo electrónico, pero si este no es el caso para averiguar esto podemos ingresar al portal de Xbox enforcement e ingresando el número de serie de la consola podemos comprobarlo
¿Dónde puedes ponerte en contacto con Microsoft para obtener ayuda?
Para conseguir ayuda con Microsoft sobre este caso de no iniciar sesión podemos hacer contacto a través del soporte de esta empresa, utilizando el correo con el que creamos la cuenta o por medio de sus redes sociales, en todo caso siempre tendremos asesoría por su parte para lo que ocurra.