¿Cuáles herramientas y servicios ofrece Amazon a los compradores y vendedores?
Amazon se ha logrado posicionar en el mundo como la compañía ecommerce más importante del mundo. La base de su éxito se debe en parte a la excelente calidad de servicio que les ofrece a sus consumidores. Ya Amazon cuenta con una cantidad de herramientas y servicios a disposición de los vendedores y compradores en la plataforma.
Herramientas de Amazon
Para lograr vender un producto con éxito es necesario utilizar una buena estrategia y es por eso que Amazon ofrece las mejores herramientas para vendedores. Al igual que sabe recompensar a sus consumidores más fieles con múltiples ventajas.
Herramientas para vendedores
Keyword Tool. Es una excelente herramienta para encontrar dentro del Marketplace de Amazon palabras claves que permita posicionar los productos en las búsquedas de los usuarios. Además de identificar el volumen de búsqueda de una palabra, la competencia y las tendencias mensuales.
Seller Spirit. Funciona más como un conjunto de herramientas que te ayudan a mejorar tus ventas. Es ideal para analizar la competencia, conocer que palabras claves están utilizando y colocar alertas cuando un usuario realiza una calificación negativa de un producto.
Sellerboard. Es una de las más indispensable para los vendedores de Amazon para aumentar el número de venta de tus productos. Se utiliza para monitorear que tan rentable son los productos que tienes a la venta. Al igual que evaluar cuales son las KPI que son más exitosas a la hora de tener visibilidad en el Marketplace.
Herramientas para compradores
Locker. Son taquillas muy útiles para guardar temporalmente compras que hagas en la plataforma de Amazon. Su implementación está limitada a solo algunas ciudades.
Smile. Al comprar con Amazon Smile la compañía de ecommerce donara un porcentaje de tu compra a alguna ONG, pero sin aumentas el costo del producto
Dash Buttons. Estos son unos botones que van conectados al wi-fi del hogar con el fin de que lo presiones para pedir productos que uses con regularidad, como la compra de víveres de la semana.
Amazon Basic. Son productos básicos distribuidos o manufacturados bajo la marca de Amazon que suelen ser más económicos que los de otras marcas, pero los ofrecen a un menor precio.
Your Garage. Es una sección exclusiva para autos. Puedes encontrar directamente piezas o herramientas para un automóvil en un solo lugar.
Servicios para los compradores y vendedores
Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de los usuarios y mejorar la calidad de los productos que ofrecen los vendedores, Amazon ofrece una variedad de servicios que le hace la vida más fácil a todos.
Servicios para los vendedores de Amazon
Amazon Chime. Es un servicio ideal para empresas en donde un equipo de trabajo esta involucrado en el proceso de venta de los productos. Puedes comunicarte con varias personas por chat, hacer reuniones y realizar llamadas.
Alexa for Business. Funciona como un asistente inteligente que ayuda a aumentar la productividad del equipo de trabajo. Básicamente ayuda a culminar las tareas en el menor tiempo posible.
Amazon Connect. Es un servicio de contacto basado en la nube (Amazon AWS). Ayuda a mantener una comunicación óptima con los clientes y analizar el rendimiento de las ventas.
Amazon Pinpoint. Ideal para comunicarte con los clientes de forma personalizada. Además, permite crear divisiones de audiencias personalizadas para comunicarte a un grupo de clientes en específico.
Servicios para los compradores de Amazon
Amazon Macie. Es un servicio de seguridad que ayuda a proteger los datos confidenciales de los usuarios. Esta en la búsqueda constante de fallos que vulnere tu información personal y genera alertas en caso de fallos.
Vine. Es exclusivo para los usuarios con las opiniones más valoradas dentro de la plataforma. Si eres de los pocos afortunados Amazon te envía artículos para que los pruebes y publiques tus opiniones acerca de ellos.
Amazon Kindle. El lector de eBooks más popular es uno de los productos “rey” de Amazon. Ayuda a los usuarios con la compra de los libros que tienen dentro de la plataforma, además de ofrecer un producto de calidad insuperable.
Home Service. Servicio disponible para la región de EE. UU. y permite a los usuarios contratar servicios de fontanería, electricidad, jardinería o cualquier otro similar.