¿Por qué los comentarios de TikTok no aparecen en tu app y cómo solucionarlo?
Si necesitas saber todo sobre la app de TikTok, como saber si la app está actualizada, si los comentarios de los videos se encuentran ocultos o si cuentas con memoria suficiente en tu dispositivo. Aquí te explicaremos paso a paso qué puedes hacer para solucionar todos estos problemas que no te permiten disfrutar totalmente de la app.
¿Qué puede provocar que los comentarios de los videos en TikTok estén ocultos?
Si los comentarios de los videos de tu app de Tiktok no están visibles, puede ser por varias razones que desconoces, aquí te explicaremos algunas de ellas y qué debes hacer para solucionarlo.
La aplicación no está actualizada
Si deseas saber si tu app de TilTok no está actualizada, solo debes ingresar a la Play Store, que se encuentra instalada en tu teléfono celular. Una vez dentro de esta app debes ir a la sección de aplicaciones instaladas en tu dispositivo, y verificar si hay actualizaciones nuevas disponibles.
En el caso de que tu app esté desactualizada, se te mostrará un botón con la opción de “Actualizar”, debes seleccionar esta opción y tu app comenzará a actualizarse. Si tu app se encuentra actualizada, aparecerá un botón con la opción “Abrir”.
Además de todo esto, también puedes configurar las actualizaciones automáticas de todas tus aplicaciones instaladas en tu dispositivo. Esto lo puedes hacer seleccionando el botón (≡) ubicado en la parte superior izquierda, luego de esto selecciona la opción de “Configuración”, dentro de esta opción selecciona “Actualización automática”.
Así cuando haya una nueva actualización, tus aplicaciones se actualizarán de forma automática y esto ayudará que tus apps no presenten problemas a la hora de usarlas.
No cuentas con la memoria suficiente
Muchas de las aplicaciones que instalamos en nuestro dispositivo móvil se almacenan en la memoria interna del celular, por lo que es importante conocer cuál es la capacidad de espacio de dicha memoria.
Sin embargo, muchas veces esta memoria se llena y no permite que podamos instalar nuevas aplicaciones, como también hace que las apps ya instaladas comiencen a fallar. Aquí te explicaremos algunos pasos que debes seguir para liberar espacio en la memoria de tu celular.
- Mueve algunas apps a la tarjeta MicroSD: Algunas apps instaladas en tu celular, ocupan mucho espacio en la memoria interna, por lo que puedes moverla a la tarjeta MicroSD y así podrás liberar un poco más de espacio en la memoria interna.
- Elimina Todos los datos de las apps en caché: Cada una de las apps instaladas en tu celular cuenta con datos almacenados en caché, que pueden ocupar desde kilobytes hasta megabyte, los cuales son datos que no funcionan para nada y puedes eliminarlos accediendo a la app y seleccionar la opción “Almacenamiento”, luego elegir la opción “Borrar caché”. Y así puedas disponer con más espacio en la memoria interna de tu teléfono.
- Elimina mensajes de texto más antiguos: Otra manera de poder liberar espacio en la memoria interna de tu celular, es eliminando los mensajes de texto más antiguos o simplemente los que no volverás a usar, ya que estos se almacenan en la memoria interna y ocupan espacio en ella.
El sistema operativo de tu móvil no está al día
Si el sistema operativo de tu celular no está al día, esto hace que las aplicaciones que ya están instaladas dejen de funcionar correctamente o comiencen a fallar, por lo que te recomendamos que periódicamente actualices tu sistema operativo.
Para saber si tu teléfono esta al día, debes acceder a los ajustes de tu teléfono y seleccionar la opción “Acerca del teléfono”, allí te aparecerá la información de cuándo será la nueva fecha de actualización de tu sistema operativo.
Estás lleno de basura en la caché
Muchas de las aplicaciones que instalamos en nuestro dispositivo cuentan con archivos residuales o temporales, que diariamente se van generando con el uso de las apps.
Estos archivos permiten que las aplicaciones funcionen de forma más rápida, ya que al abrir la app no tendrá que descargar o generar de nuevos todos los datos o archivo que necesita la app para funcionar correctamente.
Sin embargo, con el pasar del tiempo estos archivos se van convirtiendo en archivos residuales, y van ocupando espacio en la memoria interna, por lo que debemos eliminarlos periódicamente.
¿De qué manera puedes volver a habilitar la visualización de los comentarios en TikTok?
Aquí te mostraremos varios pasos que puedes seguir para poder habilitar la visualización de los comentarios de tu cuenta TikTok.
Borra la memoria caché
Muchas veces los datos almacenados en caché nos pueden ocupar demasiado espacio en la memoria interna de nuestro celular, por lo que es recomendable que cada cierto tiempo eliminemos todos estos datos, para evitar que la memoria interna se llene y no nos permita seguir instalando más apps.
Para eliminar todos estos datos debes ir a la carpeta de "Ajustes" y seleccionar una app, luego seleccionar la opción “Borrar Caché”, esto deberás hacerlo con cada una de las aplicaciones instaladas en tu dispositivo móvil.
Esto te ayudará a liberar más espacio en tu celular y además a tener un mejor funcionamiento de tu celular y de las aplicaciones, evitando que presenten fallas.
Comprueba que tu app no tenga el ahorro de datos
Si observas que tu app de TikTok está presentando fallas, y no te permite visualizar los comentarios de los videos, puede que tu teléfono no esté conectado a una red de internet o que tu app tenga activa la opción de ahorro de datos. Para desactivar esta opción sigue los siguientes pasos.
- Abre la carpeta de Configuración de tu teléfono.
- Selecciona la opción de “Internet y redes”.
- Luego presiona en “Ahorro de datos”.
- Selecciona la opción de “Datos sin restricciones”.
- Selecciona la app de TikTok que deseas que funcione, aun teniendo activa la opción de “Ahorro de datos”.
Así tus apps funcionarán sin inconvenientes usando datos móviles aunque tengas el modo de ahorro de datos activo en tu teléfono móvil.
Verifica los permisos en tu aplicación
Si deseas verificar los permisos de TikTok para que esta funcione sin ningún problema, debes seguir los siguientes pasos.
- Abre la app de Configuración en tu teléfono.
- Selecciona "Aplicaciones y Notificaciones".
- Selecciona la TikTok.
- Selecciona la opción de “Permisos”.
- Para modificar la configuración de permisos, selecciona la opción de “Permitir o Rechazar”. (En este caso selecciona la opción de Rechazar)
Finalmente, los permisos de tu app estarán ya configurados a tu gusto. Además, los tipos de permisos que puedes configurar son los siguientes.
- Almacenamiento: Podrá obtener acceso a los archivos y fotos en tu celular.
- Contactos: Podrá visualizar tu lista de contactos.
- Cámara: Podrá usar la cámara para grabar videos y fotos.
- Micrófono: Podrá grabar audios.
- Calendario: Podrá usar de forma predeterminada el calendario.
Actualiza tu aplicación y el sistema operativo de tu dispositivo
Es importante que tu app de TikTok esté siempre actualizada, para que puedas tener un mejor funcionamiento y no te presente fallas en el momento de usarla. Por eso cada cierto tiempo debemos verificar si nuestras apps están actualizadas, en el caso de que no, asegúrate de actualizarlas.
También es importante que el sistema operativo de tu celular se encuentre actualizado, ya que si no lo está, esto generará problemas a la hora de usar tu app de TikTok. Para actualizar tu sistema operativo sigue los siguientes pasos:
- Debes asegurarte de que tu celular está conectado a una red de wifi.
- Luego, abre “Configuración” de tu teléfono.
- Elige la opción “Acerca del teléfono”.
- Selecciona “Buscar actualizaciones”, en el caso de que haya una actualización nueva, debes pulsar la opción “Actualizar”.
- Luego, selecciona la opción “Instalar ahora”, tu teléfono se reiniciará para actualizar el sistema operativo de tu celular.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de TikTok
Para desinstalar e instalar de nuevo tu app de TikTok, debes seguir algunos pasos, el cual aquí te explicaremos, no te saltes ningún paso y todo saldrá bien.
- Debes abrir la carpeta de Ajustes de tu teléfono móvil.
- Ubica la sección de "Aplicaciones".
- Allí te aparecerán todas las apps, selecciona la de TikTok.
- Selecciona el botón de “Desinstalar”.
Luego de hacer hecho esto, ingresa a la tienda de Play Store, busca la aplicación de TikTok e instálala de nuevo en tu dispositivo, luego de haberla instalado inicia sesión con tu usuario y contraseña, así no perderás tus contactos ni los videos que ya hayas subido.
Reinicia tu dispositivo
Si tu app de TikTok presenta fallas, a pesar de que el sistema operativo de tu celular está al día y tu aplicación está actualizada, puede que sea un pequeño error del software de tu teléfono, para solucionarlo reinicia tu celular y vuelve a probar tu app de TikTok.