¿Cómo abrir un chat en vivo para obtener soporte del LoL? - Soporte League of Legends
Una de las maneras de obtener soporte en LoL es a través de un chat en vivo, pues así las problemáticas y las soluciones las podrás tener en tiempo real, con lo que los resultados pueden ser más inmediatos.
La página de soporte de Riot
Para poder abrir el chat en vivo y obtener soporte en LoL, primero debes ingresar a la página oficial destinada a ello, esto puedes conseguirlo realizando la búsqueda pertinente en tu navegador de confianza o ingresando a su página oficial.
Al entrar en dicho link, podrás ver en la esquina superior derecha la opción de 'Idioma'. Donde deberás asegurarte de tener seleccionado el correspondiente a tu país. De no ser así encárgate de colocarlo.
En la pantalla principal del soporte de Riot podrás ver los diferentes juegos en los que puedes recibir asistencia. Así que tendrás que presionar sobre el póster o la opción del 'League of Legends'.
Luego de cumplir con el paso anterior. Debes proceder ingresar con tu cuenta desde el botón 'Iniciar sesión' que también hallarás en la esquina derecha, justo sobre el idioma que has modificado.
Estas dos acciones mencionadas te garantizan obtener el soporte en LoL de manera más optimizada, pues así se ajustará totalmente a tu cuenta y a lo que realmente necesitas. De hecho, será imprescindible para poder acceder a ciertos datos.
Obtener soporte en LoL: Chat en vivo
Desde la web de soporte de Riot destinada para el League of Legends y luego de iniciar sesión, tendrás que presionar sobre la opción 'Enviar una solicitud', la que puedes encontrar en el cinto superior.
En consecuencia, serás redirigido a la página correspondiente, donde deberás elegir el tipo de solicitud que deseas enviar. Estas están repartidas en diferentes categorías o situaciones. En este caso deberás preferir la referente a los 'Problemas técnicos', que incluye problemas de instalación, Lag y otros.
Ahora será necesario que rellenes un formulario con los detalles de tu problemática. Es muy importante que seas lo más claro y especifico posible, para que puedas obtener soporte en LoL en el chat en vivo direccionado a tu inconveniente.
Después de rellenar campos sobre el área donde tienes problemas, así como la región a donde perteneces, y el problema técnico específico que te aqueja, entre otras cosas, podrás continuar y elegir iniciar el chat.
De esta manera, la ventana del chat en vivo aparecerá en la parte derecha de tu pantalla. Pero esto solo funcionará en cierto horario de 'Atención', comprendido desde las 5:30 de la tarde y hasta las 12:30 de la mañana. Pues es un horario con mayor presencia de jugadores.
¿Qué puedo hacer en la ventana de chat?
Cuando ya has ingresado a la ventana de chat en vivo, la misma te presentará una serie de opciones y preferencias propias de ella, a las que puedes acceder a través del botón de 'Opciones'.
Así, se abrirá el menú correspondiente con las diferentes elecciones, entre las que se encuentra un apartado de 'Sonido' para desconectarlo o conectarlo; así como el indicador acerca del soporte, donde podrás indagar más sobre dicha función y otros aspectos.
También está la opción de enviar un archivo mediante el chat en vivo, de manera que puedas compartir cualquier elemento que pueda aportar a dilucidar tu problema y hallar la solución más fácilmente.
Y, por último, está la novedosa posibilidad de enviar la transcripción del chat a tu correo electrónico, específicamente al que se encuentra vinculado a tu cuenta de League of Legends, con el que has ingresado al chat.
Para finalizar la asistencia recibida también cuentas con un botón especial, que estará en la parte posterior del chat. Así que una vez que estás satisfecho con el soporte. Puedes proceder a presionarlo.
El mismo se llama 'Finalizar este chat' y resaltará por su color llamativo, pero asegúrate de no necesitar nada más. Pues una vez culminado y cerrado, tendrás que hacer todo de nuevo para ingresar.
No siempre tienes que recurrir al equipo de soporte técnico para poder solventar un problema, puesto que hay problemas como el error de no poder iniciar sesión porque estás desconectado o un error maestro, que los puedes solucionar con un simple tutorial.
Además de pedir soporte por el foro del chat League of Legends te da la opción de escribir un correo al equipo de soporte técnico del juego. Además de escribir pidiendo ayuda para solucionar un problema muchos usuarios también utilizan este medio para un reclamo por baneo de su cuenta.