Cómo solucionar una suspensión de acceso a PSN en PS5 - Solución definitiva
Poder acceder a la PlayStation Network desde un PS5 es una manera cómoda e incomparable de disfrutar los servicios de esta plataforma.
Sin embargo, a muchos jugadores les suele llegar un mensaje en el que se les indica que han sido suspendidos. Si te ha ocurrido esto, permítenos mostrarte cómo solucionarlo.
¿Por qué razones aparece el error ‘acceso a PSN suspendido’ en tu consola?
Las suspensiones en PlayStation Network casi nunca vienen especificadas en cuanto al motivo tras ellas. Por eso te vamos a mostrar las razones más frecuentes.
Difundir información falsa
Es posible que hayas caído en el error de difundir información falsa acerca de otro jugador. Esto es un delito de difamación, y la marca Sony es muy estricta con ello.
Por ese motivo sus condiciones resaltan que está prohibido todo tipo de engaño. Eso va desde señalar mentiras sobre otro usuario hasta ofrecer premios o recompensas inexistentes, y cualquier acto parecido.
Participar en actos de violencia o daño hacia alguien
Si llevas a cabo cualquier actividad contra otro usuario de PlayStation Network que esté considerada como algo abusivo, puede ser causa automática de suspensión de tu cuenta en esta plataforma.
Definir qué actividad puede catalogarse como abusiva es complicado, ya que el abanico es bastante amplio. Sin embargo, existen algunas muy fáciles de identificar:
- Menciones discriminantes.
- Nombres de usuario con sentido ofensivo.
- Acoso constante a otros miembros de la plataforma.
Si haces trampa en un juego
Todos sabemos que algunos juegos de PS5 permiten hacer ciertas trampas en beneficio de nosotros. Pues bien, esta es otra actitud que a Sony no le agrada para nada.
Por consiguiente, si recientemente usaste códigos o cualquier otro método para tener ventaja en un videojuego, esa pudo ser la razón por la que te suspendieron.
Mandaste SPAM
El SPAM es condenado en muchas plataformas, y PlayStation Network no es la excepción. Ya sea que hayas enviado enlaces publicitarios, invitaciones a gastar dinero, etc. Todo eso puede ser considerado como contenido de spammer, y es causa de suspensión.
Crear un perfil con información falsa
Por último, si te hiciste un perfil con datos falsos o con la identidad de alguien más, ese pudo haber sido el motivo de tu suspensión.
En este caso las consecuencias para ti como usuario son mucho mayores, puesto que ha habido ocasiones en las que la suspensión se convierte en expulsión permanente.
¿Cuáles son las formas de eliminar este error en tu PS5?
Las suspensiones de este tipo tienen varias soluciones, siempre que no hayas cometido un error tan grave como para que te suspendan permanentemente. De no ser así, prueba con alguno de estos métodos:
Levantar un reclamo
Esta primera opción parece la más recomendable. Básicamente, se trata de que le envíes un reclamo a PSN para que te levanten la suspensión.
Si sabes que has cometido un error, sería prudente que incluyeras alguna disculpa. Aun así, se sabe de casos en los que la respuesta a estos reclamos tarda casi un año en llegar.
¿Cuánto tiempo dura una suspensión en PSN en una PS5?
Una suspensión en PlayStation Network suele llegar por correo al usuario, y allí se especifica cuánto tiempo durará. Si es algo serio podría prolongarse por varios meses.
Si no es tan grave la suspensión será seguramente de una o dos semanas. En ese sentido, tienes la opción de esperar ese período, y ya no estarás suspendido.
Consultar los servicios de soporte de PlayStation
La última opción es que vayas al soporte de PlayStation y te comuniques directamente con la plataforma principal. Para esto debes seguir tres pasos:
- Entra a la plataforma.
- Ubica el botón “Cuenta y seguridad” y púlsalo.
- Entre las opciones elige “Bloqueos y suspensiones”.
En cuanto hayas hecho todo eso te aparecerá una ventana con un número de contacto. Úsalo para llamar a la compañía y pedir que te levanten la suspensión.
¿Dónde veo que ya se levantó esta suspensión en mi PS5?
Si estás suspendido aparecerá un error en la pantalla de inicio cuando abras una sesión en tu PlayStation 5. Por lo tanto, en cuanto deje de aparecer es porque ya levantaron la suspensión.