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¿Cómo solucionar el error CE-36329-3 en el software del PS4 sin borrar datos guardados?

12 noviembre 2020

PS4 ganó la carrera de las consolas de esta generación, ya que esta fue la que mejores juegos y funciones ofreció (hasta puedes editar videos desde la PS4), sin embargo, junto a las cosas buenas también hubo otras malas, como los muchos errores, y justo por eso es la guía de hoy, para que aprendas a solucionar el error CE-36329-3.

Si de fallos comunes y preocupantes de esta consola se va a hablar, el del título se lleva el premio, porque no solo es el más común, sino también uno de los más molestos, el cual ha hecho que miles de usuarios a nivel mundial tengan que borrar sus datos solo para solucionarlo.

¿Cómo solucionar el error CE-36329-3 en el software del PS4?

Yendo directo al punto, para que puedas solucionar el error CE-36329-3, no es estrictamente necesario resetear o restaurar una PS4 a la configuración de fábrica (aunque si es lo que Sony recomienda en su página).

Se sabe que este fallo ocurre cuando llega un mensaje con virus dentro de algún correo enviado internamente en la Play (entré usuarios), el cual lleva un troyano que afecta la cuenta que abra el mensaje evitándole iniciar sesión.

Por lo que para poder eliminar este molesto error sin borrar datos guardados, lo que tienes que hacer es eliminar esa cuenta afectada. Para lograr esto, cierra cualquier tipo de sesión abierta con la cuenta afectada (desvincúlala de todo).

playstation 4 logo de marca

Seguidamente crear un usuario nuevo, o accede con uno que ya tuvieras dentro de tu PS4, con el mismo ve hasta el apartado de “Ajustes”, luego a “Ajustes de acceso” y termina entrando a la opción que lleva por nombre “Gestión de usuarios”.

Dentro de esta interfaz estarán todos los usuarios de tu PS4, así que allí párate sobre la cuenta que está afectada y pulsa “Eliminar usuario”, para finalizar crea un nuevo usuario con los datos de la cuenta que borraste para volver a tenerla como si fuera nueva.

En el remoto caso de que esta solución no te funcione, entonces tendrás que optar por reconstruir la base de datos desde el modo seguro. Dicho proceso lo logras dejando apretado el botón de encendido hasta oír dos pitidos.

Con eso entras al modo seguro, allí te saldrá una pantalla donde tienes que presionar la opción “Reconstruir la base de datos” y listo.

¡Prevención para nunca tener este fallo!

Después de leer lo anterior ya sabes cómo solucionar el error CE-36329-3, por lo que ahora verás una prevención que dio Sony en su página oficial y Twitter, para que nunca te ocurra este error.

Dicha prevención se logra de la siguiente manera: primero descarga la PlayStation App para Android o IOS (dependiendo tú móvil), cuando la tengas entra en ella y vete hasta el apartado de “Ajustes de privacidad”.

modo seguro del playstation

Seguidamente y desde allí selecciona  “Información personal”, y después “Mensajes”, con eso estarás en una pantalla con las especificaciones de los correos que te llegan, allí cambia los permisos de cómo te llegan los mensajes a “Nadie”.

Y listo, de esa manera no habrá manera de que te llegue el mensaje infectado por lo que no te saltara el error en tu PS4, obviamente esta es una medida bastante extrema, por lo que no tienes que hacerlo para siempre, aplícala solo si tienes la sospecha de que alguien podría intentar dañarte.

Con eso último dicho, ya no tienes más nada que hacer aquí, ya que por fin aprendiste cómo solucionar el error CE-36329-3, pero antes de irte, como recomendación final deberías investigar más sobre tu consola y sus errores.

Por ejemplo puedes aprender como cambiar el disco de la PS4, para aquí así tengas más memoria, o también cambiar a las mejores DNS, para que tengas más velocidad al jugar tus títulos favoritos y no sufras de LAG.