¿Cuáles son las politicas de devolución de mercancía en Walmart? - Toda la información
En el caso de que se pregunte ¿Cuáles son las políticas de devolución de mercancía en Walmart? - Toda la información la ofrecemos en esta guía esencial que debería leer antes de realizar sus compras con la empresa.
A su vez, también relacionado a esta gran compañía, podemos comentarte sobre las estrategias de Walmart para captar clientes y aumentar las ventas. Información útil si eres un emprendedor.
¿Cuáles son las políticas de devolución de mercancía en Walmart? - Toda la información
Walmart al igual que cualquier otra empresa grande tiene una política específica pensada para la devolución de los productos. Lo mejor antes de realizar cualquier compra con la empresa sería conocer los aspectos que trataremos a continuación.
Tiempos de devolución
Después de recibir el producto o realizar la compra contará con 30 días para realizar la devolución. De igual manera, puede optar por el reembolso del total pagado por el producto, aunque claramente esto se ata otras condiciones.
Lo señalado antes responde específicamente para la mercancía, en el caso de alimentos o elementos perecederos es distinto. Si compra carnes, embutidos, frutas o cualquier otro tipo de comida y desea devolverlos por un problema de calidad, contarás con un máximo de 24 horas para ello.
Imprescindible tener el ticket o factura de compra
Para que se proceda con cualquier devolución, es importante que cuente con el ticket o la factura original de compra del producto. Walmart no se hace responsable en el caso de que no cuente con esta documentación en la mayoría de casos.
Empaque original
De igual manera, para proceder con la devolución de un Walmart será necesario que cuente con el paquete original del producto. Por esta razón, cada vez que realices una compra, le recomendamos tener especial cuidado con el paquete incluido. Destruir el paquete original, puede conllevar que no se proceda con el proceso de devolución.
Para compras hechas a través de Internet
Lo mencionado antes, es decir los tiempos de devolución son prácticamente los mismos, contarás con 30 días para compras en línea. De cualquier modo, para proceder, debes comunicarte con Walmart, quienes te darán la dirección de la tienda más cercana para llevar el producto. En este lugar, se continuará con el proceso de devolución.
En el caso de que tengas un producto de grandes dimensiones, como una nevera, cocina, etc. puedes pedir ayuda directamente con la empresa. En dichos casos, los encargados de paquetería, pueden ayudarte con el proceso para movilizar el producto.
De igual modo, puedes agilizar aún más el proceso de devolución para productos en línea ingresando al sitio web oficial de Walmart de tu país. A su vez si compras por internet deberías saber cómo devolver un producto comprado en Amazon.
Excepciones para la devolución de productos
Claramente Walmart toma sus previsiones en relación con las devoluciones, por esto no puedes devolver todos los productos. Para ello, se tienen en cuenta ciertos factores que el usuario debería conocer antes de realizar cada compra.
- Productos dañados o usados incorrectamente: un mal manejo del producto al momento de realizarse la instalación o de cualquier otra índole, elimina la garantía de devolución. Para esto la empresa hará un estudio del producto analizando si es este el factor por el cual no funciona correctamente.
- Ropa: en el caso de la ropa y calzado, es indispensable que cada prenda cuente con su etiquetado original para que pueda ser devuelta.
- Motocicletas: en el caso de las motocicletas, el cliente deberá optar por la garantía del fabricante, Walmart no se hace responsable de este tipo de producto.
- Productos que no cuentan con la opción de devolución: los siguientes productos no pueden optar por la devolución por parte de Walmart, tarjetas de regalo digitales (Xbox, PlayStation iTunes, etc.) ropa interior, licor, cosméticos, audífonos (auriculares).
Por otra parte, si eres un lector y compras libros por Internet debe saber el proceso con el cual puedes devolver un Libro Kindle en Amazon y pedir un reembolso en caso de que te hayas equivocado con tu compra