¿Cuáles son las estrategias de Walmart para captar clientes y aumentar las ventas?
Walmart es una cadena de supermercados muy exitosa, pero detrás de ese éxito hay muchas estrategias de venta y captación de clientes aplicadas. Si quieres saber cuáles son, quédate leyendo a continuación acerca de ¿Cuáles son las estrategias de Walmart para captar clientes y aumentar las ventas?
Estrategias que ha venido desarrollando Walmart a lo largo de los años
Expansión de la empresa
Si bien Walmart ya es una cadena de supermercados muy grande, la misma no para de crecer y aumentar sus sedes cada año de manera significativa. Es por ello que desde hace años una de las metas de Walmart es aumentar el número de metros cuadrados de sus supermercados establecidos en diversas locaciones del mundo.
Es tan así que para el año 2003 Walmart tenía planeado alrededor de 200 supercentros y unos 50 supermercados Walmart, a pesar de que ya contaban con de 1.700 supercentros y más de 1.600 supermercados de descuentos.
Precios bajos
Desde sus inicios, Walmart se ha caracterizado por ser una cadena de supermercados que abarrotan sus sedes de productos con precios bajos. En estos supermercados se enfocan en siempre tener los precio más bajos en productos alimenticios para que los clientes vayan a sus establecimientos y los adquieran, a la vez que adquieren otros productos con precios rentables.
En Walmart los precios son tan bajos (de productos alimenticios) que se dice que son un 15% más baratos que en otros supermercados existentes. Esta excesiva cantidad de precios bajos en Walmart se debe principalmente a que la aclamada cadena de supermercados se abstiene de tener mano de obra afiliada a los sindicatos y a sus estupendos suministros.
Pioneros en cuanto a logística
Walmart se ha caracterizado por dar un uso más que adecuado a la logística que emplean, pues entre otras cosas, se han sabido manejar adecuadamente en cuanto a tecnología y dar un uso correcto a la misma a favor de la empresa.
Además, cabe destacar que los precios bajos en Walmart radican también en cómo esta empresa se ha sabido comportar en cuanto a distribución, la cual beneficia particularmente a sus proveedores.
De esta manera Walmart ha logrado consolidar una relación con sus proveedores, en la cual ambas partes aportan datos que sirven para determinar que es lo que se está vendiendo con facilidad en el momento. Con todo es lo que se logra es que los proveedores puedan bajar o incrementar la producción según lo que se está vendiendo y a Walmart mantener sus precios bajos.
¿Cuáles son las estrategias de Walmart para captar clientes y aumentar las ventas? Estrategias 2020
- Logística: aunque ya hemos destacado este aspecto anteriormente, vale la pena volverlo a mencionar, pues actualmente Walmart tiene diferentes centros de distribución y tiene una competente división que se concentra en la parte logística de la compañía.
- Personal de la empresa: el personal de Walmart está muy bien capacitado para cada una de sus tareas, además la empresa se preocupa por motivar a su equipo, así que constantemente organiza eventos donde el personal puede interactuar incluso con celebridades, para que esa motivación surta efecto.
- Diferentes formatos: Walmart a lo largo del tiempo se ha reinventado, generando así diversos tipos de sedes como los Supercenters, Sam's Club, Discount Stores, Neighborhood Markets, Walmart Internacional y por supuesto, Walmart.com, cada una de estas con aspectos diferentes además de diferentes tipos de puntos de venta.
- Sistemas: Walmart cuenta actualmente con tecnología de punta, implementando el sistema EPC (código electrónico de producto) y tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia). Además desde el 2019 en varias de sus sedes se han implementado robots para revisar productos faltantes en los estantes y limpiar pisos.
- Proveedores y valor: Walmart tiene un amplio catálogo de proveedores, donde destacan compañías grandes, proveedores pequeños y extranjeros. Además, destacan por su variedad de productos de moda, con alta calidad y por supuesto, precios bajos.
- Comunicación: en Walmart también se preocupan por la comunidad, así que han creado diversos programas de ayuda social.
- Productos: en Walmart tienen un equipo que se encarga de hacer un extenso análisis de mercado, donde se acuden muestras de mercancía, se analiza la competencia y tratan de que sus productos sean atractivos para los clientes y se exhiban adecuadamente.