¿Cómo contactar con Wallapop? - Soluciona tus problemas en el teléfono de atención al cliente
¿Tienes un problema y no sabes cómo contactar con Wallapop? En este post podrás explorar las distintas maneras o medios para lograrlo. Ya sea porque la aplicación no funciona, no puedes iniciar sesión o es imposible realizar otras acciones dentro de la plataforma. Siempre podrás contar con los medios de contacto de los desarrolladores, con los que conseguirás una asistencia correcta para tu problema.
Envía un correo a la dirección oficial de Wallapop
Hay formas que nunca cambian, y hoy más que nunca, el uso del correo ha tomado gran relevancia en la resolución de problemas de una app. Wallapop no es la excepción, por ello, lograrás obtener una respuesta concisa de los desarrolladores en caso de que presentes eventualidades en la página o la aplicación.
Dicho esto, basta con escribir un correo y detallar las especificaciones del problema, como fallas al iniciar sesión o vender y comprar. También contribuye adjuntar una imagen, mostrando los elementos de que definen mejor la situación, para orientarte de forma más precisa.
Es una de las mejores formas de cómo contactar con Wallapop para solventar cualquier duda o problemática, y que siempre da excelentes resultados. Sobre todo, para aquellos que usan el correo electrónico para todo.
Hacer contacto desde las redes sociales
Por otra parte, si eres un fanático de las redes sociales, siempre puedes intentar hacer contacto con el servicio técnico de Wallapop por cualquiera de sus cuentas. Es decir, que podrás enviar un mensaje privado por Facebook, Twitter o Instagram.
Cada una de estas cuentas son manejadas por personal de la plataforma, que estarán capacitados para responder a cualquiera de tus preguntas. También pueden instruirte durante cualquier eventualidad que puedas experimentar en la plataforma o aplicación móvil.
¿Cómo contactar con Wallapop durante un proceso de compra y venta?
Ahora bien, si tu problema está relacionado con el proceso de compra o de venta, puede hacer contacto con el soporte desde ese lugar. Lo que debes hacer para remediarlo es iniciar sesión desde la aplicación en tu móvil y si no la tienes puedes descargarla e instalarla fácilmente.
De esta forma, si has tenido algún tipo de problema, la plataforma te mostrará cómo contactar con Wallapop mediante una notificación. Si, por ejemplo, presentas una eventualidad con el envío del paquete, desde este mismo aviso podrás seleccionar la opción “Contactar ahora”.
Al presionar en ella, aparecerá ante ti un cuadro con varios campos a rellenar para procesar la solicitud. En ella, debes colocar el motivo por el que buscas soporte técnico, en donde, además, aparecerá tu nombre de usuario y el correo vinculado al perfil.
Entonces, al presionar en “Enviar” se abrirá de forma automática una nueva conversación en Wallapop, desde donde recibirás noticiar de tu reclamo. Si el mensaje fue enviado de forma adecuada, aparecerá en el mismo chat una notificación de que el texto ha sido recibido correctamente.
En este caso, solo te queda esperar a que el mensaje sea leído y verificado, que por lo general se hace en breve. A partir de aquí solo tendrás que seguir los pasos y direcciones del equipo para resolver tu problema.
Teléfono de contacto, el medio más directo
Por otra parte, también puedes dar con el servicio técnico de la plataforma y de manera mucho más directa. Es decir, una forma de cómo contactar con Wallapop y resolver tus problemas en vivo, es por medio de su teléfono de contacto.
Pero, siempre debes tener cuidado con el número de consigas en la web, puesto que, hay muchas personas que buscan engañar suministrando uno falso. Por ello, lo recomendable es, siempre preguntar por medio de las redes sociales o el correo por un contacto oficial.
El mismo no posee ningún tipo de carácter privativo, ya que el dicho número está pensado para recibir reclamos sobre problemas relacionados con Wallapop. Es un equipo que gustosamente te atenderá ante cualquier situación.