¿Qué hacer si Chromebook no enciende y sólo muestra una pantalla negra?
Las Chromebook son dispositivos similares a las computadoras, solo que cuentan con la mera diferencia de que funcionan con el sistema de Google. Este tipo de dispositivos son muy rápidos y es como que si usaras una computadora con sistema Android. No obstante, aunque estos dispositivos cuentan con su propio sistema operativo, se les puede instalar Windows o también se les puede instalar Linux.
Tales dispositivos resultan ser de mucha eficiencia, rendimiento y también durabilidad, pero por múltiples razones pueden presentar ciertas fallas en su funcionamiento. Uno de los problemas más conocidos es que no enciende su pantalla, esta se queda en negro. A continuación, te mostraremos a qué se debe este problema y cómo se soluciona de forma definitiva.
¿Por qué Chromebook muestra una pantalla negra al tratar de iniciarlo?
Las Chromebook van a fallar al igual que cualquier otro dispositivo, porque este tipo de cosas algunas veces es inevitable. El problema de ‘Pantalla negra’ se presenta la mayoría de las veces por una falla en el sistema y esta no está relacionada para nada con la placa o la tarjeta madre de la Chromebook.
Claro, no hay que negar que en algunas ocasiones el problema se puede presentar por un problema en la placa, pero tal cosa es muy remota. Por eso es que en primera instancia hay que evitar el pensamiento de que se trata de que la placa se dañó.
¿Qué aparezca la pantalla negra significa que el equipo ya está dañado?
La respuesta es no, porque como dijimos antes no todas las veces el problema se debe a una falla en la placa del dispositivo, sino por el sistema. Ahora bien, en breve verás todas las cosas que tienes que intentar para reparar el problema de la ‘Pantalla negra’ en tu Chromebook.
¿Cómo se soluciona el error de la pantalla negra en Chromebook?
Antes de llevar tu Chromebook a un servicio técnico, debes intentar al menos tres cosas simples. Estas tres cosas son usar la combinación de teclas, dejar descansar el dispositivo y también encender el dispositivo de manera simple o habitual. Haciendo estas tres cosas el problema se debería solucionar.
Es posible solucionarlo con unas simples teclas
Casi todas las Chromebook traen consigo combinaciones de teclas que se utilizan para reiniciar el sistema. Las teclas que tienes que usar para forzar el reinicio del sistema son los botones de ‘Encendido’ + el botón ‘Refrescar’. Una vez que tengas ubicadas estas dos teclas, presiónalas durante unos 11 o 12 segundos y luego suéltalas. Este procedimiento hará que la Chromebook se reinicie y vuelva a encender.
¿Esto es suficiente o se debe encender después el ordenador?
Una vez que termines de forzar el reinicio de tu Chromebook, debes dejarla apagada mínimo durante 2 horas. De esta forma todos los procesadores del ordenador descansarán. Luego de que esas 2 horas hayan transcurrido, pasa a encender nuevamente la Chromebook.
¿Cómo se inicia sesión después de solucionarlo?
Cuando te toque encender la Chromebook, presiona el botón de encendido hasta que el ordenador comience a iniciarse y no pulses absolutamente ninguna tecla. Haciendo esto el ordenador no tiene por qué presentar fallas al encender ni tampoco debería mostrar el ‘Pantallazo negro’.
¿Qué hacer si se tienen conectados otros dispositivos al PC?
Si al encender la Chromebook, la misma tiene conectadas memorias USB, cables LAN u otro tipo de cosas, pasa a desconectarlos de inmediato. Algunas memorias USB o cables de internet hacen que el sistema de las Chromebook no se inicie correctamente. Por ello es que tienes que desconectarlos cuando quieras encender tu dispositivo.
¿Qué más se puede hacer en caso de que el primer método no funcione?
Además de forzar el reinicio de tu Chromebook como mostramos antes, también puedes intentar restablecerle el sistema y también una recuperación de sistema. Estas dos son cosas que reparan cualquier detalle que pudiera tener el sistema de una Chromebook, por eso es necesario que intentes hacer ambas cosas.
¿Qué es el restablecimiento completo del sistema?
El restablecimiento de sistema es un proceso que trae el sistema de las Chromebook para devolver el equipo a un estado anterior en el tiempo. Al aplicarle la restauración de sistema a una Chromebook se le volverán a colocar los ajustes que traía la misma de fábrica.
Y el problema de ‘Pantalla negra’ se puede presentar incluso por un ajuste realizado recientemente en los ajustes de la Chromebook. No obstante, presta cuidadosa atención a cómo se debe realizar el restablecimiento de sistema de una Chromebook.
¿Cómo realizar un restablecimiento completo de Chromebook?
Para iniciar el restablecimiento de sistema de una Chromebook, primero enciende el dispositivo, una vez que encienda oprime los botones ‘CTRL’ + ‘ALT’ y el botón ‘R’. Al oprimir esas tres teclas ubica el mensaje ‘Powerwash’, haz clic sobre él y luego en ‘Continuar’.
Para finalizar, rellena o modifica todo lo que te pida el asistente de restablecimiento de sistema y deja que el dispositivo se restablezca. Al momento que se termine el proceso de restablecimiento en el equipo se solucionarán todos los problemas de sistema que la misma tenga.
Realice además una recuperación completa del sistema
Una vez que se termine el restablecimiento de sistema, pasa a realizar una recuperación completa del mismo ¿Por qué hay que hacer esto? Bueno porque algunas veces el problema de pantalla negra se soluciona con el restablecimiento de sistema, pero con el tiempo se vuelve a presentar.
Las recuperaciones de sistema no afectan para nada los archivos personales que tengas en tu Chromebook. Sin embargo, para no correr riesgos sería bueno que hagas una copia de seguridad de todos ellos. Para esto, puedes buscar en la web de Google cómo realizar una recuperación de sistema en tu Chromebook.