Cómo cancelar un pedido o devolver un producto en Walmart - Walmart devoluciones
Muchas veces cuando realizamos una compra de manera presencial o en línea, el producto no corresponde con lo que ofrece, o sus características presentan algún defecto. Es aquí donde tenemos que regresar a la tienda y exigir un reclamo o devolución.
A continuación te mostraremos cómo cancelar un pedido de Walmart y cómo realizar devoluciones en el caso de un descontento con la compra o producto adquirido.
¿Cómo hacer un reclamo para devolver una compra a Walmart si estoy lejos de la tienda donde lo compré?
Los reclamos y devoluciones se pueden efectuar a través de la página oficial de Walmart o de la aplicación, algo parecido al sistema que implementa Mercado Libre con sus compras, pero para esto es necesario que comience con el proceso de devolución teniendo menos de 14 días después de la adquisición de la compra, aunque hay artículos los cuales disponen de 90 días para efectuar algún reclamo.
Debe tener fotografías del producto que está elegido para la devolución, aunque la finalidad de esto es que quedé para el registro propio. Al empacar el artículo para su devolución y cambio o devolución y reembolso, asegúrese de que esté bien envuelto e incluya todos los documentos de la compra.
Posterior a eso, utilice una etiqueta de envío de Walmart proporcionada por algún vendedor. Siga las instrucciones que le ha proporcionado el empleado de Walmart para el correcto procedimiento de devolución.
Si el artículo llega dañado, con algún defecto o no cuenta con los documentos exigidos completos, este será rechazado para su devolución o cambio. Una vez realizado el procedimiento correcto de la devolución, el reembolso total de la compra será efectuado en un lapso de tiempo de 7 a 10 días.
¿Cómo cancelar un pedido o devolver un producto en Walmart?
Walmart posee una política de devoluciones en caso de que el cliente no se sienta totalmente satisfecho con su compra o pedido. Este procedimiento se puede realizar a través de la página de Walmart, por medio de la aplicación o de manera personal en la tienda o supermercado Walmart donde se realizó la compra.
El mismo debe presentar el recibo de la compra original en la tienda de Walmart. En caso de querer hacer la devolución a través de la aplicación; o de la página oficial de la tienda este debe indicar el número de pedido o de recibo.
En caso de no poseer el recibo original o el número de pedido, Walmart tiene un sistema de búsquedas de compras realizadas con el número de tarjeta de crédito o débito; correspondiente al cliente o el correo electrónico y número de teléfono del pedido.
La política de devolución de Walmart establece que los artículos de las compras, bien sea alimentos u otra clase de artículos, en caso de un descontento reciben un reemplazo del mismo o el reembolso de su dinero, este será depende del método de pago que haya escogido el cliente para pagar, si realizó el pago en cheque, pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, a través de la plataforma PayPal, entre otros.
En cuanto a la cancelación de un pedido, este solo se podrá cancelar si aún no se ha efectuado el envío del mismo. Dentro de la cuenta de usuario en la página o aplicación de Walmart debe ubicar su pedido y seleccionar la opción de “detalles del pedido”; y cancelar si aún no se ha enviado. O en su defecto debe llamar a alguna de las líneas de atención al cliente de Walmart; con el número de pedido a la mano y cancelar este.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido en Walmart?
La política de la empresa Walmart establece distintos plazos de tiempo para poder devolver un producto. Los artículos de la naturaleza como cualquier tipo de planta, cuenta con un plazo de 1 año para presentar la devolución.
Los equipos tecnológicos tienen un tiempo de 14 días para ser devueltos. Los artículos electrónicos tienen un plazo de hasta 30 días para presentar el reclamo. Las bebidas alcohólicas y tabaco solo se pueden devolver a la tienda donde fueron comprados y deben estar sellados.
Existen también una serie de artículos por los cuales la cadena Walmart no ofrece un reembolso de dinero. Sólo se permite cambiarlos, entre estos están las camas de aire o colchón de aire, los equipos médicos como muletas, andadores, entre otros artículos.