¿Cómo ver mi historial de transacciones en Zelle? - Administrar pagos
Diferentes plataformas en línea prestan un servicio sumamente estricto para ejecutar envíos de dinero por internet, al mismo tiempo que protegen la integridad y los intereses de sus usuarios. Tal es el caso de Zelle, que para conseguir aplicar este requerimiento con éxito, mantiene un historial completo con cada transacción que un usuario haya realizado en su cuenta de Zelle. Cada persona con una cuenta en la plataforma de Zelle puede tener acceso a dicho historial, si aplica el procedimiento adecuado para tal fin.
¿Qué información aparece cuando revisas tus transacciones en Zelle?
El historial de operaciones de la plataforma Zelle te da un vistazo completo de cada parámetro que especificaste en el momento en el que realizaste la transacción. Entonces, una vez accedas al registro de tus operaciones y selecciones una en particular, podrás evaluar la cantidad de dinero que comprende el envío. Así mismo, podrás conocer el nombre del usuario receptor, el asunto que específico para el envío, si el mismo se completó con éxito.
¿De qué manera puedes ver todas las transacciones que hiciste en Zelle?
Para evaluar las transacciones que has hecho desde tu cuenta de Zelle con éxito, debes acceder a tu cuenta en la plataforma del banco en el que tengas afiliada tu cuenta de Zelle. Puede ser la aplicación móvil del mismo o la plataforma web; si no, entonces puedes acceder desde la plataforma oficial de Zelle.
Una vez ingreses en tu cuenta, debes seleccionar la opción identificada como ‘Enviar dinero con Zelle’ para acceder a un menú de opciones disponibles. Entre ellas, tendrás que seleccionar la llamada ‘Actividad’ para ver las transacciones que has realizado en tu cuenta. Las transacciones que ya han sido completadas se encontrarán en la sección ‘Pasadas’, por lo tanto, selecciónala para evaluar los detalles.
De esta forma, podrás acceder a una lista compuesta por todas las transacciones que has hecho desde tu cuenta Zelle. Al realizar este proceso, tendrás acceso a los detalles de cada operación en el momento que desees.
¿Qué hacer para conocer las transacciones que tuvieron costo en este sitio?
Los envíos de dinero que realices mientras empleas la plataforma de Zelle, generalmente, no generan ningún tipo de comisión o costo en su transacción, sino que son gratuitas. Sin embargo, el costo de la transacción puede estar sujeto a tarifas particulares del banco al que te encuentras afiliado si vinculaste la plataforma de Zelle al entorno del mismo.
Por lo tanto, si este es tu caso, para que puedas conocer el costo de cada tipo de transacción en particular, tendrás que ponerte en contacto con la atención al cliente del banco al que te encuentras afiliado y solicitar las tarifas de transacción en Zelle. De esta forma, sabrás cuáles transacciones conllevaron un descuento en su saldo y cuál fue el valor del descuento en cuestión. Además, podrá evaluar el costo de las transacciones que planea hacer en el futuro.
¿Por qué no aparece una transferencia que hiciste dentro de esta plataforma?
Por defecto, las transacciones de Zelle se ejecutan en apenas cuestión de minutos una vez el usuario haya especificado los parámetros del envío. Sin embargo, dada la fiabilidad de la interfaz de Zelle y sus políticas para proteger la integridad de sus usuarios al hacer o recibir pagos en línea incluso con sus tarjetas, es posible que algunas de estas transacciones no se ejecuten o que incluso sean bloqueadas.
Esto sucede porque alguno de los datos que introdujo del destinatario no corresponde con el resto, o bien porque son considerados como poco seguros por parte de los servidores de Zelle. En cualquier caso, tienes la oportunidad de verificar el estado en el que se encuentra la operación que ordenaste en Zelle.
Verificar si la transacción fue confirmada
El primer paso consiste en acceder a la interfaz de Zelle, para lo que puedes servirte de la página web oficial si utilizas la plataforma de Zelle de forma independiente; si no, puedes acceder al dominio de tu banca, ya sea desde la aplicación o desde la página web. En cada caso, después será necesario que te dirijas a la casilla identificada como ‘Enviar dinero con Zelle’.
De esta manera, ingresarás en un menú de opciones disponibles y tendrás que seleccionar la sección destinada a tu ‘Actividad’ en Zelle. Es allí donde se almacena el registro de cada operación que has solicitado en tu cuenta de Zelle. Para verificar si una operación se completó con éxito, tendrás que ingresar en la pestaña identificada como ‘Pasadas’.
Por otro lado, si crees que la operación que realizaste tu cuenta no fue confirmada, o esta no se muestra en la lista de las que ejecutas, será necesario que verifiques el estado de la operación en la pestaña ‘Pendientes’. Allí, podrás evaluar el estado actual de la transacción, es decir, lo que falta para confirmarla o si la misma fue bloqueada por alguna razón.