Cómo recuperar mi cuenta en Mercado Libre ¿Por qué no puedo ingresar? - Solución

Mercado Libre es una web app de compra y venta de productos, en la que puedes publicar cosas nuevas o de segunda mano, cuenta con un sistema de seguridad respetable y con varios canales de ayuda en casos de emergencia o de una estafa.

Suele suceder, que vamos a realizar una compra en Mercado Libre, y por alguna razón perdemos el acceso a nuestra cuenta, y nos quedamos estancados, por suerte existen varios métodos, que podemos utilizar para resolver este problema, el cual es más común de lo que parece.

¿Por qué no puedo ingresar a mi cuenta?

Las razones pueden ser variadas, pero las más comunes pueden ser, pérdida del teléfono afiliado a la cuenta; el olvido de la contraseña de la misma. Puede que hayas dejado de tener acceso a tu correo vinculado, para estos casos hay soluciones inmediatas, y que si en tal caso llegaran a fallar, siempre podemos contactarnos directamente con la empresa.

Otra de las razones por las que quizás no puedas ingresar a tu cuenta de Mercado Libre; sea que tu contraseña era demasiado vieja y expiro, y por eso no tienes acceso hasta que la cambies.

Por otro lado, un caso un poco más raro, es que tu cuenta haya sido víctima de un hacker, en estos casos, estos criminales suelen robarte tu información o tu cuenta con la intención de estafar a otros bajo tu nombre, por eso cambian tus datos y ya no puedes acceder.

En estos casos la cosa es más delicada y el servicio de atención al cliente puede demorarse un poco más, porque tendrían que verificar una serie de datos y de ultimas conexiones, para comprobar que eres quien dices ser, por esto es recomendado cambiar tu contraseña periódicamente, así estarás más seguro.

¿Cómo recupero mi cuenta?

Si no tienes acceso a tu cuenta, puedes hacer uso de tu teléfono móvil, en el caso de que lo tengas activo, debes ingresar a la página oficial y irte a la sección “acceder”, y aquí marcas la opción de “no se mi contraseña”, esto te dará la opción de ingresar un código enviado a tu dispositivo, tu teléfono es muy importante en tu cuenta, ya que este puede serte vital para la compra por tarjeta de crédito.

En el caso de no contar con tu teléfono, por haberlo extraviado o perdido, siempre puedes disponer de tu correo electrónico; ya que este es vital si puedes acceder de ninguna otra manera a tu cuenta. Te debería llegar un código a tu correo, con las instrucciones que debes seguir para cambiar tu contraseña; y tener acceso, normalmente esto se limita a abrir un enlace para cambiar alguno de tus datos.

En última instancia, tendrás que hacer uso de una cuenta alternativa, si no tienes una deberás crearla, para así contactar al soporte; y poder denunciar que no tienes acceso en tu cuenta principal. Dado que esto no es muy común, tendrás que explicar muy bien lo sucedido; para que te puedan tomar los datos y proceder a restablecer tu cuenta.

Consejos para evitar perder mi cuenta

A la hora de usar aplicaciones como Mercado Libre, es muy importante la seguridad, ya que estas trabajando con tu dinero, puede ser, haciendo una venta o comprando un artículo, por esto, debes asegurarte de que tus datos estén a salvo.

Al momento de crear tu contraseña, procura que sea difícil de adivinar, para tratar que sea casi imposible que puedan acceder a ella sin permiso; en internet existen varios generadores de contraseña, que son totalmente gratuitos, en la mayoría; solo marcas el numero de caracteres que deseas que tenga y pulsa generar.

Otro consejo útil es cumplir o completar todas las medidas que te recomiendan la app; una contraseña segura, un correo electrónico verificado, y algo muy útil, la verificación en dos pasos.

Así puedes estar más seguro, ya que cada vez que alguien, o tú mismo, quieras entrar en tu cuenta, con todos los datos, te llegara un mensaje a tu teléfono celular, con un código; que será necesario para poder acceder a tu cuenta, siguiendo esto tendrás nuevamente acceso a tu cuenta y podrás prevenir volver a perderla.