Cómo recuperar mi cuenta de Clash of Clans en Android e iOS
Perder una cuenta puede ser una verdadera pesadilla para los usuarios, especialmente después de hacer una buena aldea en Clash of Clans y no poder acceder a ella ni al nivel en el que se encontraban. Si este es tu caso, te recomendamos leer este artículo con el que aprenderás Cómo recuperar mi cuenta de Clash of Clans en Android e iOS
Cómo recuperar mi cuenta de Clash of Clans en Android e iOS
Si no puedes recuperar tu cuenta de Clash of Clans perderás todo el progreso que has alcanzado. Por esta razón, te recomendamos seguir los pasos que te explicamos a continuación.
Verifica tu cuenta de Google Play y Gmail
Es posible restablecer la cuenta de Clash of Clans en Android mediante la cuenta de Google Play. Para hacerlo, debes verificar que añadiste una cuenta de Google Play a tu dispositivo con el cual ejecutas Clash of Clans.
Además, es indispensable una cuenta de correo que debes crear desde el sitio web de Gmail. Por lo tanto, si no recuerdas el usuario ni la contraseña de tu cuenta Gmail o de Google Play y no puedes recuperar esta información, no podrás recuperar tu cuenta de Clash of Clans mediante este procedimiento.
Accede a tu cuenta de Google Play
Si tu dispositivo móvil Android está vinculado a una cuenta de Google Play, entonces descarga de nuevo la App de Clash of Clans desde la Play Store verificando tu cuenta de Gmail. Cuando instales la aplicación, ve a los “Ajustes”. Presiona el botón “Desconectado” y selecciona “Iniciar sesión desde Google Play”.
Luego, elige la aldea que has perdido y confirma el nombre de la aldea, la fecha en que la perdiste y el nivel en el que te encontrabas.
Recupera tu cuenta de Clash of Clans en iOS
Puedes recuperar tu cuenta de Clash of Clans en iOS mediante el “Game Center”. Para hacerlo, inicia sesión en Game Center con el e-mail que utilizaste para crear tu cuenta de CoC. Dirígete a los “Ajustes” de tu dispositivo y pulsa “Usa un ID de Apple distinto para Game Center”.
Accede al juego con el ID correcto y selecciona la aldea que habías perdido. De esta forma, podrás recuperar tu cuenta desde iOS.
Comunícate con los desarrolladores del videojuego
Asimismo, puedes comunicarte con el equipo de Supercell. Para lograrlo, accede al juego y en “Ajustes” busca la opción “Ayuda y asistencia”. Se abrirá una nueva ventana donde debes elegir el nombre de la aldea que perdiste. Luego, haz clic en “He perdido mi aldea ¿Cómo la recupero?”.
Accede a “Mensaje nuevo” donde debes solicitar la recuperación de tu cuenta explicando cómo perdiste el acceso a la aplicación. Escribe tu nombre de usuario, el clan que deseas recuperar y el nivel (de ayuntamiento y XP) en el que te encontrabas. Presiona el botón “Enviar” y espera unos días mientras Supercell revisa tu solicitud.
Utiliza el código de acceso
Cuando Supercell compruebe tus datos, te enviarán un código de acceso para que recuperes tu cuenta. Conéctate a tu cuenta de Google Play y desde el juego accede a “Ajustes”. En “Dispositivos” selecciona “Enlazar” y desde “Este es el nuevo dispositivo” ingresa el código de acceso. Confirma la acción y elige la aldea que habías perdido.