Cómo recuperar tu cuenta de Canva y reestablecer los datos de acceso paso a paso
Canva es una plataforma muy popular y sumamente útil, ya que permite crear todo tipo de diseños, modernos, publicitarios para redes sociales e incluso tu propio kit de marca, utilizando herramientas intuitivas, fáciles de usar y que generan resultados iguales a los de un profesional.
Es una aplicación gratuita con diseños predeterminados para presentaciones, logos, flyers, vídeos y más. Incluye diferentes tipografías y familias tipográficas, stickers, imágenes, iconos, emojis y gif, todo lo que un profesional del diseño puede necesitar, pero adaptados a las necesidades de todos.
Si aún no has creado tu propia cuenta en Canva, aquí te explicamos cómo. Y si ya la tienes, pero de la nada se te ha olvidado tu contraseña, no te preocupes, sabemos que no quieres perder los valiosos diseños que tienes allí, así que te enseñamos cómo puedes recuperarla.
Métodos para restablecer tu cuenta de Canva
No te asustes, todos alguna vez hemos olvidado nuestros datos de acceso en las páginas web, es totalmente normal. En Canva puedes crear un usuario de distintas formas, así que para restablecer tu cuenta tienes que tomar en consideración qué método utilizaste.
Lo primero que debes hacer es entrar a la página de Canva o bien a la aplicación móvil, y seguir estos pasos.
Con tu correo electrónico
Si has creado tu usuario con tu correo electrónico a través del formulario de registro, para recuperarla debes hacer lo siguiente:
- Haz clic en “Accede”, en la parte superior derecha si estás en PC. Esto te llevará a la pantalla de inicio de sesión.
- Luego harás clic en la opción de “¿Has olvidado tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en “continuar”.
- De esta forma, en la parte izquierda emergerá una ventana diciendo que un mensaje a correo electrónico ha sido enviado.
- Dirígete a la bandeja de entrada en tu correo y busca ese mensaje. Si no aparece, revisa en tu bandeja de spam.
- Al abrir el mensaje, aparecerá un botón verde que dice “Restablecer contraseña”. Haz clic en él. Irás a una nueva pestaña que permitirá cambiar su nueva contraseña. Ingrésela y ¡listo! Ya puedes entrar con ella.
Con Google
Si has creado tu perfil usando tu cuenta de Google, lo cual solemos hacer si estamos desde el celular, solo debes seguir estos pasos para recuperarlo:
- En el inicio de sesión, haz clic donde dice “Acceder con Google”. En la nueva página, introducirás tu correo y le darás a “siguiente”.
- En caso de que se te haya olvidado tu correo electrónico, haz clic en “¿Has olvidado tu correo electrónico?” y sigue los pasos para recuperarlo.
- En este punto, si ya tenías tu correo, te aparecerá la opción de ingresar la contraseña. Tú dale clic a la opción de “¿Has olvidado tu contraseña?”
- De esta forma, Google te indicará cómo recuperarla. Una vez que la hayas cambiado en tu cuenta de Google, podrás ingresar nuevamente a Canva.
Con Facebook
Si has creado tu usuario en Canva con tu perfil de Facebook, recuperar tu cuenta es muy fácil, sigue al pie de la letra los pasos que te indicamos a continuación:
- En el inicio de sesión, haz clic donde dice “Acceder con Facebook”. Aparecerá una nueva página o pestaña que te llevará al inicio de Facebook.
- Aquí debes hacer clic en la opción de “¿Olvidaste tu cuenta?” Al hacer clic allí Facebook te ayudará a recuperar tu contraseña.
- Una vez que tengas tu nueva contraseña, podrás entrar a Canva sin problemas. Fácil y rápido podrás recuperar tu cuenta sin perder ninguno de tus trabajos.
¿De qué forma puedo contactarme con el equipo de Canva para solucionar mi problema?
Canva cuenta con un montón de herramientas para editar imágenes, documentos y fotos, así que es norma que no queramos desperdiciar todo nuestros trabajos perdiendo nuestra cuenta.
Si tienes algún problema de acceso mayor y no has podido recuperar tu cuenta de ninguna de estas formas, o tienes una dificultad con la página o aplicación de Canva, puedes comunicarte con el Equipo técnico para solucionarlo.
Aunque está en inglés, aquí encontrarás las instrucciones para comunicarte con el soporte técnico de Canva. También puedes comunicarte a través de su página de Facebook y Twitter, y sugerimos que sea hablando inglés, para que puedan responderte.