Cómo demandar o denunciar a Mercado Libre ¿Dónde reclamar una estafa?
Mercado libre es un sitio web muy famoso internacionalmente, cuenta con una gran variedad de productos y servicios, esta plataforma online, te permite comprar y vender tus objetos usados o nuevos, con facilidades de pago, y un servicio especial llamado “mercado pago” en el puedes estar seguro de que tu dinero está a salvo.
Con la reciente emergencia sanitaria, causada por la pandemia del Covid-19, las trampas y estafas por internet se han visto aumentadas, ya que por los momentos es muy difícil desplazarse y todo lo compramos por internet, tanto si vas a comprar, como si estas vendiendo algún producto, debes tener en cuenta que por ahí rondan muchos estafadores, y debes prestar atención a ciertos elementos, para no caer en alguna estafa y perder tu dinero.
¿Cómo denunciar a Mercado Libre?
Si has sido víctima de una posible estafa, si tu producto no llego, o no era lo que esperabas, o simplemente te arrepentiste, y quieres denunciar, debes ponerte en contacto con Mercado Libre por vía telefónica o correo electrónico, el número va a depender del país en el que te encuentres.
Siempre antes de realizar cualquier transacción es bueno que sepas como comprar en Mercado Libre, debes tener especial cuidado si son productos electrónicos, o virtuales, como las skins de algún juego popular, ya que como no se realiza ningún envió, puede tardar más en resolverse tu caso.
En el caso de que no recibas ayuda por vía telefónica, siempre puedes comunicarte por el correo de la empresa, el cual esta especificado en su página principal, o puedes irte a la sección de atención al cliente; en el caso de que seas tú el vendedor y no has recibido el dinero, siempre puedes cancelar la transacción por medio del gestor de pagos.
Si eres un vendedor, deberas tener presente la cautela y la precaucion al momento de concretar una venta respecto a los pagos recibidos, por lo que es de vital importancia el conocer el como vender en esta plataforma de forma oportuna y segura, usando la aplicación ingrada de “mercado pago”, en el que las dos partes deben aceptar que recibieron el pago o el producto, para que la operación se complete.
¿Qué es compra protegida y como usarlo?
Mercado Libre al ser una empresa con alto prestigio, ha venido implementando servicios en casos de intentos de estafa, compra protegida es uno de estos, con este servicio puedes devolver un producto que se entrego en mal estado, o que directamente no fue lo que pediste.
En caso de que realices una compra que te quede muy lejana y el envió pueda tardar más de una semana, esta empresa ofrece un servicio para ir rastreando tu compra, y así poder estar tranquilo de que llegara en el tiempo indicado, como primer paso, debes hacer el reporte.
Comunícate con atención al cliente y expresa lo sucedido, es necesaria la atención al detalle, ya que esto puede volverse un problema legal, así que es necesario que recuerdes y digas todo lo sucedido, una vez hecho esto Mercado Libre contactara con el vendedor para que resuelva el problema.
En caso de que el vendedor no resuelva la situación, en un plazo de 28 días, Mercado Libre se hará cargo de devolverte tu dinero, el dinero se te entregara en la misma forma en que tú hiciste el pago, sea por mercado pago, o cualquier otro medio, debes tener especial cuidado cuando pagues con transferencia bancaria, es mejor usar los servicios de Mercado Libre.
Recomendaciones para no ser estafados
Tanto si eres comprador o vendedor, debes usar el sistema de mercado pago, este sistema de seguridad te garantiza que el dinero este a salvo y sea real, hasta que las dos partes no lleguen al acuerdo de que uno recibió el dinero, y el otro el producto, la transacción no concluye.
Si deseas comprar un producto puedes checar el nivel de confianza que tiene el vendedor, y el número de ventas exitosas que ha tenido, esto te puede dar bastante información.
Si quieres vender en esta plataforma, trata de hacer todo el proceso en ella, no te vayas a apps de terceros, para que a la hora de una posible falla, toda la información este en la pagina, nunca está de más tener tus datos actualizados, incluyendo tu contraseña, seguir estos consejos pueden evitarte muchos inconvenientes.