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Cómo contactar con el soporte de Atención al cliente de Twitch – Twitch contact support

12 octubre 2020

La plataforma Twitch se caracteriza por garantizar un ambiente muy seguro y ameno para sus usuarios, además, les garantiza que frente a un inconveniente o inquietud pueden contactarse con el soporte de atención al cliente.

Si por diferentes razones tú deseas contactar al soporte de atención al cliente de Twitch, pero no tienes ni idea de cómo hacerlo, no te mortifiques, pues hoy te explicaremos Cómo contactar con el soporte de Atención al cliente de Twitch – Twitch contact support.

Cómo contactar con el soporte de atención al cliente de Twitch 

Desde su sitio web

Ve al sitio web de ayuda: https://help.twitch.tv, en la sección Contact Support. En dicha sección se te presenta un formulario que debes llenar para poder comunicarles tu problema al equipo de soporte a través de un correo electrónico.

En dicho formulario deberás colocar primeramente tu nombre, también nombre de usuario en Twitch y dirección de correo electrónico asociada a Twitch. También, hay una opción titulada «Categoría», que al pulsarla se abre un menú desplegable con una lista de opciones para que describas con qué se relaciona tu problema en Twitch. Las opciones que aparecen en el menú o lista desplegable son:

  • Afiliados (se debe iniciar sesión en Twitch)
  • Aplicaciones de Twitch, entre ellas de escritorio, dispositivos móviles, Sings y televisión (se debe iniciar sesión en Twitch)
  • Socio (se debe iniciar sesión en Twitch)
  • Prime Gaming (se debe iniciar sesión en Twitch)
  • Enviar comentarios
  • Compras
  • Problemas relacionados con la cuenta o inicio de sesión
  • General

Como habrás notado, para algunas categorías se debe iniciar sesión en tu cuenta de Twitch, pero tranquilo, en la misma página del formulario hay un botón que te permitirá iniciar sesión. Este se encuentra justo debajo de la barra donde colocaste tu nombre de usuario en Twitch.

Ahora bien, después de que especifiques la categoría del problema, te toca especificar la plataforma o sistema operativo donde está ocurriendo el problema. Para ello, también hay un menú desplegable, con variadas opciones, las cuales son:

atencion al cliente de twitch 

  • Windows
  • Mac
  • Play Station 4
  • Xbox One
  • Apple TV
  • LG TV
  • Android TV
  • Fire TV
  • Chrome
  • Firefox
  • Internet Explore
  • Móvil iOS
  • Móvil Android
  • Otros o no especificados

Luego de esto, hay un botón que al pulsarlo te permite ingresar en la página un archivo adjunto desde tu explorador de archivos, en caso de que esto sea necesario para explicar mejor el problema que tienes y deseas comunicar al equipo de soporte técnico.

Finalmente, debes pulsar la casilla de verificación No soy un robot, esperar que cargue correctamente y luego pulsar en Enviar, para que tu correo se envíe al soporte de atención al cliente de Twitch.

Después puedes esperar pacientemente tu respuesta a tu e-mail por parte del equipo de soporte técnico. Ten en cuenta que son muchas las personas que escriben a este servicio, por lo que el tiempo de respuesta puede ser prolongado.

Desde la red social Twitter

Twitch tiene una cuenta en la red social Twitter, la cual es @TwitchSupport, la cual está destinada a ponerse en contacto con sus usuarios y servirles de soporte técnico a través de dicho medio. Puedes crear una cuenta en Twitter si aún no tienes, buscar la cuenta de atención al cliente de Twitch, seguirlos y a través de allí comunicarles tus inconvenientes o preguntas.

También puedes ver los problemas o situaciones de otros usuarios de Twitch y enterarte de reformas, mejoras o ajustes que realiza Twitch a su plataforma y que suele comunicar a sus usuarios a través de dicha cuenta en Twitter.

Da solución a tus problemas a través del sitio de ayuda de Twitch

Si tienes problemas relacionados con los servicios otorgados por Twitch o con tu cuenta, puedes consultar el sitio web de ayuda de Twitch, https://help.twitch.tv y revisar el catálogo de temas, donde se te explica y da solución a todo tipo de problemas. Allí se explican temas acerca de las reglas de Twitch, activar las donaciones y otras temáticas de interés para los usuarios y streamers.

persona pulsar twitch app

Los inconvenientes que se responde desde ese sitio de ayuda se separan por categorías, para que sea más fácil localizar las respuestas que buscas y solventar adecuadamente cualquier situación que surja en Twitch, con los consejos dados allí.