Cómo solicitar el reembolso o la devolución al comprar Minecraft - Support Mail
Con esta guía aprenderás cómo solicitar el reembolso o la devolución al comprar Minecraft - Support Mail, una manera de recuperar tu dinero en el caso de que hayas hecho la compra por error.
Cómo solicitar el reembolso o la devolución al comprar Minecraft - Support Mail
Al igual que con devolver o reembolsar skins en Fortine En Minecraft también es posible que hayas realizado alguna compra de la cual te arrepientes y, en este sentido, la solicitud de un reembolso puede convertirse en un proceso relativamente complejo.
Además, hay que considerar múltiples aspectos, como es el caso de las políticas de reembolso de las empresas. A continuación, te enseñaremos cómo solicitar el reembolso de Minecraft desde Android y desde Microsoft.
Solicitar el reembolso de Minecraft desde Android
En el caso de solicitar el reembolso en la plataforma Android, será necesario dirigirse al sitio web play.google.com, esto deberás hacerlo directamente desde el navegador. Inicia sesión en tu cuenta, es decir en aquella cuenta desde la que se realizó la compra de Minecraft.
Presiona en la parte superior izquierda de tu pantalla, donde se encuentran las tres líneas horizontales de configuración. Una vez allí, haz clic sobre tu nombre de usuario, y desliza la pantalla hacia la derecha. Al realizar las acciones anteriores, se mostrará en pantalla el historial de pedidos, debes presionar sobre esta opción.
Se mostrarán todas las compras que hayas hecho dentro de la plataforma de Android. Si eres padre o madre, este paso será esencial para saber si tu hijo ha gastado dinero en videojuegos como Fortnite o en Minecraft sin tu autorización. Lo único que deberás hacer es presionar sobre los tres puntos verticales ubicados a la derecha de Minecraft, aquí presiona sobre la opción “Informar un problema”.
En la opción anterior, deberás seleccionar la razón por la cual deseas cancelar tu compra. Desliza hacia la parte inferior y escribe la razón o descripción del problema, tras esto presiona sobre la opción enviar. Tras lo anterior, Google te enviará un correo en las próximas 48 horas, en el que se te indicará si es posible hacer el reembolso de tu compra.
Solicitar un reembolso de Minecraft para Windows 10 y Xbox
En el caso de Windows 10 y Xbox será necesario dirigirse al siguiente sitio web para solicitar el reembolso support.xbox.com. Una vez allí, ingresa con los datos de tu cuenta.
En la parte inferior de la pantalla se mostrará la opción “Reembolso”, podrás reconocerla fácilmente por representarse con un botón de color verde. Tras lo anterior, será necesario que te dirijas hacia el historial de compra de tus órdenes, para ello accede al siguiente sitio web.
Selecciona la compra, que en este caso es Minecraft y elige la opción solicitar reembolso. Tras esto deberás proporcionar la razón por la cual pides el reembolso, para esto Microsoft muestra diversas opciones entre las cuales debes elegir la más adecuada. Es posible que requieras presionar nuevamente sobre “Reembolso”, tan sólo haga clic sobre dicha opción.
Rellena el pequeño formulario que aparece
- En la mayoría de circunstancias este formulario contempla llenar el nombre de la aplicación, es decir “Minecraft”.
- Después será necesario proporcionar tu nombre completo, lo mejor sería ponerlo tal cual aparecen tu cuenta de Microsoft.
- Luego debe indicar el correo electrónico asociada subcuenta de Microsoft/Xbox.
- En la siguiente línea deberás seleccionar la razón por la cual estas cancelando o solicitando el reembolso de la aplicación.
- Es muy posible que se exija el número de pedido, esto puedes verificarlo en el historial de compras. De esta manera, Microsoft verificará con exactitud el producto del cual deseas hacer un reembolso.
- La última opción es una pequeña descripción de la razón por la cual deseas hacer el reembolso de Minecraft, proporciona entonces la información más cercana a tu realidad.
- Tras rellenar los pasos anteriores, tan sólo haga clic sobre la opción “Enviar/Submit”.
Aspectos que debe considerar para solicitar el reembolso o la devolución al comprar Minecraft - Support Mail
Cada plataforma de compras tiene sus propios sistemas y políticas, al menos en el caso de Android y de Microsoft, es necesario solicitar el reembolso antes de que pasen 14 días desde la compra. De cualquier modo, para otras plataformas como puede ser el caso de PlayStation o Nintendo, el procedimiento difiere, pero debería ser algo similar a lo expresado anteriormente.
Ante esto, le recomendamos evaluar adecuadamente cada una de las compras que realiza en Internet, de esta manera se evitará las molestias que muchas veces contemplan los reembolsos.