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Cómo enviar, devolver o hacer un reembolso de un producto de regalo en Amazon

20 marzo 2021

Si eres una persona a la que le encanta dar regalos originales, sin duda, Amazon es la tienda en línea indicada para ti. Y no te preocupes, aunque tu compra sea un regalo, esta puede devolverse. A continuación te lo explicamos todo.

Compras en Amazon

Amazon es una de las tiendas en línea más grandes a nivel mundial. Seguramente en el transcurso de tu vida has conocido a alguien que haya realizado o que realice compras en este sitio web.

Para comprar en Amazon de forma segura puedes iniciar sesión en Amazon o crear una cuenta en Amazon totalmente gratis, a menos que quieras gozar de los beneficios de la cuenta Prime, la cual podrás pagar mensual o anualmente. El principal paso para poder gozar de los servicios de compraventa de Amazon es abrir sesión o registrarte en la página oficial o en la aplicación de Amazon.

caja de regalo de amazon

Luego de esto, solo queda buscar el o los artículos que queramos comprar. Vamos a tener dos opciones para realizar la compra, una es “añadir a la cesta”, cuando añadimos un producto la cesta, podemos seguir navegando para observar y comprar más productos.

Si seleccionamos la opción de “comprar ya”, automáticamente nos dirigen hacia el sitio para pagar el producto, no podremos realizar más compras dentro de ese pedido. Esta opción se usa por lo general cuando ya sabemos lo que vamos a comprar y es un solo artículo.

Después de que hayamos culminado el pedido, seleccionaremos el método de pago, bien sea, tarjetas de crédito o dinero electrónico. Posterior a esto, seleccionaremos el método de envío, aportamos la dirección a la que queramos que llegue el pedido y confirmaremos la compra.

¿Qué son los productos de regalo en Amazon y cómo enviarlos?

La plataforma de Amazon ofrece a sus clientes la posibilidad de enviar regalos, es decir, productos que se hayan comprado en esta tienda en línea, a terceras personas. Este procedimiento se realiza de manera similar al de una compra común en Amazon. Sin embargo, cuenta con algunas especificaciones que te detallaremos a continuación.

Para enviar uno o varios productos de regalo de Amazon, solo debes seleccionarlos y marcar la opción de “este pedido contiene un regalo”, luego culmina la compra de manera usual y selecciona la casilla de “agregar opciones de regalo”.

La opción de producto de regalo te permite incluir un mensaje personalizado para la persona a quien va dirigido el pedido, enviar al receptor un mensaje personal por correo luego de haber recibido la compra, ocultar u omitir cualquier comprobante de pago en el empaque o dentro de este y envolver el paquete de regalo o seleccionar para enviarlo en una caja de Amazon. Todo esto totalmente gratis.

El mensaje personal que decidas enviar va impreso en el empaque, donde mismo se visualizará la dirección y nombre que hayas aportado, ya que, con este comprobante el receptor del pedido puede realizar cambios o devoluciones.

¿Cómo devolver o hacer un reembolso de un producto de regalo en Amazon?

Si eres el destinatario del producto de regalo, el proceso de reembolso será aplicado luego de realizar la devolución del producto de regalo, y se procesa como tarjeta de regalo de Amazon.com la cual será aplicada a la cuenta con la que quiera realizar este procedimiento, si no posee una debe crear una cuenta en Amazon.

envoltura de regalo de amazon

Es importante tener en cuenta las políticas que tiene Amazon en cuanto a los reembolsos. En estas se establece que el producto debe estar totalmente igual a como se recibió, incluyendo los accesorios y manuales, en caso de que hayan venido junto con el producto.

En caso de no haber sido quien realizó la compra del regalo, la devolución de este puede estar sujeta a cambios de reducción de precio. Al haber procesado y autorizado la devolución del producto de regalo, no hay posibilidades de que Amazon te devuelva el mismo producto.

De ser la persona que realizó la compra del producto de regalo, debe ingresar al centro de devoluciones de Amazon, anotar el número de pedido de la compra, el producto a devolver y el motivo de la devolución. Luego elige tu opción de envío y solicita una etiqueta de devolución, la mayoría de las devoluciones requiere de una, pero hay excepciones en las que no son necesarias. Ahora espera la autorización por parte de Amazon para la devolución e incluye esta en el paquete a devolver.